1、互联网和网站 72%

2、朋友和家人 53%

3、点评网站 44%

 

通过线上或线下媒体、朋友和家人、点评网站的发酵和传播，“闲聊时刻”对传递品牌信息保持着巨大的推动力。

 

第三位之后的排名为，42% 的消费者表示最主要获取品牌信息的渠道是社会化媒体（包括企业账号和个人账号），然后有 31% 表示是广告。

 

只有 27% 的消费者表示是公司网站。

 

五个市场在这方面的差异不大。在英国和法国，比较少的互联网消费者会将广告视为获取品牌信息的渠道；而在中国，互联网消费者明显更关注名人代言。

企业在广告中和官方网站上的自我介绍，已经不再被消费者视为获取所需品牌信息的主要渠道。点评网站、朋友和家人的影响一直存在，但广告和公司网站不再像过去那样是消费者获取品牌信息的重要渠道了。

 

公司网站自然被视为是其所属机构的一部分，是提供更多事实和详细信息重要的信息库。但消费者通常不会将其视为是一个客观的信息来源。

 

付费和免费媒体可以推动消费者去品牌官网上搜寻更多信息— 但消费者不太在这一渠道查找信息。线下和线上媒体都是品牌信息露出的重要渠道。

本文摘自：DIMENSION 2019全球报告