疫情“黑天鹅”横空出现，营销传播业呼唤更强的凝聚力、思想力与行动力，共同战“疫”，共克时艰。为此，媒介360发起趋势前瞻云访谈， 通过专访营销行业一线实战高层，集成专家思想，共探抗“疫” 智慧与市场新生机，奋进2020！

此次，媒介360采访到 优力互动总经理冯羽健，听听她对疫情之下市场走势的判断，广告公司的应变与革新之道，以及前瞻2020营销增长机会 。

优力互动总经理冯羽健

Q：如何看待2020市场趋势与增长机会？

A：从广告主行业层面看，受到疫情影响，全民“宅”家，在线经济借势发展：在线教育、互联网医疗、生鲜电商、远程办公软硬件、视频娱乐、数字技术等行业，迎来业务上强劲增长的机会，收获比较大的增量。

从营销趋势层面看，大方向上，广告主上半年会更加专注在实效转化，争取尽可能先把生意做下来，广告投放要对业务增长有实际的促进；下半年，如果一切恢复正常，广告主会更侧重在营销的创新性，把品牌营销、实效营销、创新营销进行科学化有机组合。

从媒介投资层面看，公共屏、家庭屏、个人屏，呈现此消彼长的态势：互联网大屏、智能电视大屏，短期内会收割大量用户时间；以内容信息为主的媒体平台，包括在线视频、微信公众号、自媒体等，有一个集中爆发的态势，吸纳广告主更多预算以及更精细化的投入；能够短时间内带动生意增长的实效转化平台，更受到广告主青睐，比如离消费转化最近的电商，从平台化到垂直化电商都有很大机会，直播与短视频平台则是广告主用于拉新的重要手段。

还有一点需要特别指出的是，对于大多数企业而言， 这个特殊时期，也是一个重新审视社会化营销价值的契机。在社交媒体平台上，很多企业已经不只是发布产品推广、驰援疫情的信息，同时也在做自身产品与解决方案的升级，直接带动可见的增量。疫情过后，这种动作可能常态化，社交媒体不止是品牌宣传、介绍产品特色的信息渠道，同时也是带货渠道，把传递品牌故事与带动实际效果，做更紧密的结合。

Q：疫情如何影响市场走势，有哪些危与机？

A：此次疫情，对传统企业、实体企业、线下企业，造成较大的负面影响，陷入生产停摆、店铺关门、物流滞后等困局。尤其是酒店、旅游等行业，必须依靠用户出行才能产生消费，这些行业的损失几乎难以挽回。对于线上企业而言，不能只是看到需求的暴增，同时也要看到更多竞品的入局，在激烈的竞争中，如果动作慢了，未来会面临更大的风险。

不过， 从乐观的角度看，对于传统企业和实体企业而言，这也是一次迭代升级的机会。之前，很多传统企业已经制定了数字化转型的战略，通过这次疫情，在外力与用户需求的推动下，用更快、更灵活的方式，去做数字化转型的落地，在实战中快速调整与优化，推进每个环节的精细化管理。

疫情特殊时期，对于所有能够实现线上化服务的行业，比如在线教育、医疗等，都是一个黄金窗口期。如果企业能够第一时间把握机会，培养起用户远程消费的习惯， 增长不是短期的，而是长效的，未来一定能够取得更大的增长。

Q：面对新的变化，服务商如何创新、调整和升级？

A：疫情期间，客户本身的营销计划都被打乱了，而且，疫情是动态的，每天情况都不一样，因而客户的需求变得也很快，可能每天都会有临时的调整。

这对代理商会造成很大的压力，毕竟，代理商已适应相对固定的工作节奏与相对长期的项目预期。不过， 这也是一个非常好的机会，去提升自身的专业性、创新性以及快速产出解决方案的能力，用更新、更快、更灵活的方式，去应对客户提出的即时需求。

在创意思路与营销形式上，现阶段客户更倾向于非娱乐化、非品牌化、有教育性、更深度的素材物料。其实，这类形式平时用的比较少，这就需要代理商具备快速的应变能力，从既定思路与方法论中跳脱出来，以更强的专业力与创新力，去匹配现在市场的全新需求。

此外，疫情时期，代理商需要完善远程办公系统，支持员工的实时需求，有效管控工作质量，保证公司的正常运营。在这一点上，我认为 移动办公不应该只是特殊时期倡导的理念，而是要变成现实可行的工作方法，特殊时期之后，希望能够进一步调整落实。广告行业本来就不是朝九晚五的行业，需要更多的灵活性。

Q：能否分享一下您观察到的创新营销模式与案例？

A：面对突如其来的疫情，一些品牌反应很敏捷，在营销策略上做了很快的转变。

创新运用直播形式：宝马摩托车对于粉丝而言，已经不只是一种出行工具，更是一项热爱的运动。针对粉丝的需求，宝马搭建了每日直播的栏目，进行车型的介绍、骑行技巧的解说以及大咖故事的分享。通过每日的直播，宝马摩托车与粉丝建立了更深厚的情感连接，把用户在线习惯与品牌社交营销多维结合，让疫情影响最小化。

企业社会责任与品牌形象创新联动传播：伊利牛奶推出了“ 我有一个武汉朋友” 活动—— 只要说出自己对一个武汉朋友的心里话，伊利牛奶就帮你传递一份心意（一提牛奶）到这位武汉朋友的手里。活动在官方平台挂出3天， 就引起35065人的关注，收到6671份来自五湖四海的爱与祝福。这不是一件大事，但因为找准了两个切入点，一是产品的合理性存在价值（提高免疫力），二是情感上的打动点，所以参与者出乎意料得多且优质。

把社会责任创新性融入企业业务：作为医药健康类品牌，雅培医学营养全安素，除了捐赠1300万物资、制作慰问宣传物料，还充分发挥企业业务优势，邀请专家在线直播，向一线工作者分享疫情期间如何强化医学营养补充，紧急参与录制《x诊所》等专业节目，向观众说明，在家怎么预防传染、提升免疫力。雅培医学营养全安素的创新举措，不仅实质性地支持到了抗击疫情，而且也树立了专业的医学品牌形象，传递全营养全力爱的品牌理念。

Q：2020您希望和媒介360一起，推动哪些事情发展？

A：对于2020年的期望，希望能够 勇敢去迎接挑战，通过更高效的传播方法的创造、更创新的营销方式的应用，战胜挑战！也希望与媒介360一起，共同去深入了解客户需求与问题，共探创新性解决方案，推动企业营销优化，让创新收获更大价值。