与史玉柱吃饭三小时 什么该谈什么不能谈

    名人拍卖聚餐和对话时间，在西方商业社会常见。这和他们的慈善餐舞会一样，更像是名人们一种对社会回馈的方式。这几年因为有国人股票炒家买下与巴菲特午餐的权利，因此，也引来内地网站的效仿。最近，就有80后的企业家竞拍者出价200万元，买下与商业传奇人物史玉柱3小时的“对话权”。

其实前几年，我在与某地一位上市公司所有者交流时，颇为吃惊地知悉，他最倾慕的企业家不是上天下海逍遥的地产“一哥”王石，不是打造庞大家电帝国的张瑞敏，也不是老成持重玩转股权的柳传志，甚至也不是抵受得住光环刻意低调的任正非，而是广受争议的史玉柱。理由不为别的，只因史玉柱吃透了中国人的人性。

他认为，中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。通过一天十几小时做客服，史玉柱掌握了业务的核心，牢牢把握住了刻下客户的心理。

    这位开发商是一个白手起家没有背景的草根，创业期间历经艰辛，虽然后来因缘际会得以使公司上市，从而座拥十位数字的家产，但是他对史玉柱这种近乎无条件的感触和肯定，很有代表性。因为中国的营商环境特殊，在他的成长历程之中，深受资源匮乏、资本不足和企业性质歧视的困扰，所以，他会认为，营商的胜败，他能够把握的只是消费者，也就是客户。

    因此，他会将这种路径依赖下的体验，投射到他津津乐道的史玉柱身上，他希望自己相信，所谓的企业制度、管理理念乃至于文化，都是锦上添花的，只有直指人心，搞掂买单出钱的消费者，才是成功的关键。这种想法，在中小企业管理者之中是常见的，很多一不小心把企业做大了的所有者，也会按捺不住自己搞营销做市场的“独门法宝”。

    说回来这次的“两百万三小时”事件，当然，如果买家此君只是有兴趣与史玉柱先生论道，当面了解一些史先生浮沉人生的心得和感受，从而提高自己修养，丰富人生智慧。又或者是买家务实地，咨询一番史先生刻下有何商业机会能够赚笔快钱，偶尔也为《创业家》专栏回答创业者疑惑的史先生，估计也能够有实用答案告知一二，当不至于让你空手而回。

    当然，最有可能的是，买家会从袖中掏出自己的商业计划书，然后出尽浑身解数，希望在三个小时之内，说服史老板能够为其项目投资若干。如果真是这样，史老板是否愿意出资给你，那就真的只有问他本人才知道了。

    不过，除了以上三种沟通方式之外，切忌找史先生问企业的愿景、价值观、方法论或者管理思想。为何这样说？并非轻慢史先生一造巨人集团再起脑白金和三搞网络游戏的商业成绩，而是有更为复杂的原因。

    事实上，穿着运动服去纽约参加上市敲钟仪式的史玉柱，其创业生涯有传奇性“爆棚”，非常容易吸引在现实不友善的环境下打拼的商人们的青睐。其一，史的发迹之路，是典型的中国式营销成功，大鸣大放的路数，高举高打，靠较容易，模仿的病毒式推广起家，方法论上相对比较好学；其次，史玉柱的生意受到过重创，由接近破产再重新起家，再上巅峰，经过大起大落之后的偶像，更能够获得在充满不确定性的环境下经营的中小企业家心理上的好感，成为励志榜样；其三，也是最重要的一点，就是史老板做生意，读毛选，使用革命语言和战争词汇，非常善于把握人性的弱点，史玉柱开发的网络游戏规则，就是有钱能使鬼推磨，还狂招募美女玩家，招数非常实用。

    但是，时间来到2010年，当我们身处一个前所未有的后金融危机年代，一个面对通货膨胀和资产泡沫阴影的生意圈的时候，就更需要清醒地认识到：

    其一，史玉柱的方式，其实只是商业之中的一种非主流，可谓剑走偏锋，拳打不识。他打造的仅仅是靠满足人性欲望的公司，并不是一个合乎社会利益的公司。企业或者可以短期赚很多的钱，但是自身的发展能到什么程度，其实局限相当明显。

    其二，史玉柱作为商界奇才，身兼狼性和狐性，有着一种非正常的企业家精神。这种撇开上层建筑企业文化而死掐营销硬砸市场的做法，在快速消费品行业的扩张屡见不鲜。但是为何只有史玉柱最成功？除了运气之外，他对于中国式的机会嗅觉和操盘能力，颇多是天赋使然，东施效颦者反而容易画虎不成反类犬。在史玉柱今天的集团里面，都没有看到第二个和他相近的经营者，其他无厘头一味看到他吃肉，没有看到他挨打的粉丝要克隆他的成功，其实还是没有看明白史先生的奥秘所在。

    其三即使是一个人对史玉柱引为知己奉为圭臬，也应该注意到时移世易，老调子在今天恐难服众，你就算是脸厚心黑一味要克隆史玉柱式的成功，如今也未必能够奏效。2009年之前，是中国粗放式发展的时代，是高碳排放劳动力密集型经济模式，消费者本身还不成熟，法律法规也滞后，故此史先生可以一而再再而三地以他自己的方式创造商业高峰。而今天，面临截然不同的市场现实和法律环境，尤其是消费者意识空前觉醒、社会强调和谐，史玉柱方法今天故技重施，也难说必成，更何况其他80后90后的企业家新人类？