电商业邮件营销 | 营销自动化下的八大触发类邮件

　　Focussend对电商业客户数据分析显示，邮件营销与营销自动化、消费者行为研究相结合，不仅使净利润提高了近14.3%，营销成本也节省了近12.1%。

　　智能化邮件营销，基于用户的行为分析，预设工作流，自动触发邮件内容，让邮件营销在标准化、流程化的基础上，实现更加精准的信息投递。客户享受到私人定制般的体验，有效降低维护成本，提高客户忠诚度提高。八大电商人百试不厌的触发邮件，值得一试 !

　　① 欢迎类/产品使用引导 ---- 自动化流程，降低提升转化率成本

　　提升潜在客户体验感，很多产品都会有免费试用，客服商务的人工指导操作，效率低且成本高。一封成功的欢迎信，可以有效的提升ROI，用户注册成功后，通过识别体验内容，自动匹配对应工作流，发送一封欢迎信，将操作流程视频、用户案例研究等融入其中。

　　② 促转化培育 -- 用户行为分析，智能化工作流下的精准投放

　　未充分了解客户的前提下，需要花费大量人工时间培育。而通过对用户日常浏览网站及邮件打开情况的行为分析，自动触发相应类型的邮件营销内容，在标准化的工作流下，做到精准的内容投递，智能化、低成本，无人工干预，有效缩短潜在客户的转化成本。

　　③ 数据分类管理 -- 拒绝“邮件群发” 按不同生命周期推进

　　每一次的邮件营销活动，都会转化部分客户，同时仍有部分未转化。通过智能化邮件营销，对数据进行自动分类，通过识别未订阅或未注册的客户&已订阅或已注册客户，针对不同的客户群体，触发不同的邮件，进行再激活或欢迎信等。

　　④ 购物车挽回 ---- 及时洞察，掌握最佳挽回时间

　　Focussend电商类数据报告显示，及时的购物车提醒邮件，挽回的收入至少占总收入的26%。很多客户弃置购物车后，仍然在浏览相同品牌产品网页，掌握最佳时间节点，触发挽回邮件，及时挽回即将流失的客户。

　　⑤ 跳出率降低 ---- 延长停留，区分访客个性化推送

　　很多时候虽然流量可观，但转化极低。部分用户浏览仅仅停留几秒便离开。数据表明及时的察觉并挽回，转化率近6.2%，是普通欢迎类邮件的两倍。在客户离开后，可以触发一封限时优惠邮件引导其重回浏览。

　　⑥ 再订阅激励 --- 主动出击，特殊优惠激励挽回

　　挽回客户的成本远远低于开发新用户的成本，设置危险客户预警，对退订客户进行激励，对沉睡客户触发特殊优惠邮件，权益的重申，激活的可能性极大。

　　⑦ 定制化推荐 --- 行为追踪，定制推送专属购物体验

　　数据显示，73%的用户更倾向于个性化产品推荐。根据其喜好的专属推送不仅可以带来极致私人专属体验，转化率也会大幅度提升。商户们可以基于用户行为数据分析，定期触发新品推荐等邮件。

　　⑧ 参与度提升 --- 节点设置，按需调整顺应客户兴趣走向

　　提升其参与度不仅体现在购买行为，还有日常的点击浏览行为等。如电子期刊的订阅，设置一个相应的时间节点，一旦超过两周未打开，自动触发调研类邮件等，及时了解客户兴趣，实时调整，避免客户流失。

　　大数据时代下，通过对固有用户群的行为分析，营销定制化将基于各行业标准化、自动化的工作流，邮件营销的智能化亦将为整体趋势。电商业不可不知的八大智能化邮件营销策略，你都做到了吗?