Focussend：无处不在的“消费场景”，看邮件营销步步为营

　　移动互联网时代，信息碎片化传播，面对海量的信息涌入，大脑自然会有倾向性的进行信息过滤筛选。符合目标客户的场景化搭建，最大的优势在于，当类似场景发生在客户身边时，大脑会自动产生联想，调取曾经接收过的类似信息。简单来说商家们需要学会制造一系列场景暗示来与客户达成共鸣。

　　本次Focussend透过几大行业邮件营销中，典型的场景化营销案例，更清晰的介绍，如何搭建消费场景，以最易接受的形式加固品牌在客户心中的印象值。

　　① 引流：精准把握目标用户群， 动态生活场景再现

　　精准定位目标群体后，首要的任务是如何将引流款推送给目标群。这里的引流款绝非小众产品，而是转化率极高且易于被接受的产品。而消费场景的搭建，便是衔接客户群与产品的最好营销方式之一。

　　如优衣库在邮件营销新品推荐时， 主要是几款基础家居服，除了细分性别，还根据不同人群特性，以动态邮件形式再现生活场景，以居家的惬意舒适场景，衬托服饰的舒适感。

　　② 体验：节日邮件营销，大数据驱动下的个性化场景搭建

　　专属的活动形式带来的优越感，衍生出如生日类等特殊人群专属优惠。很多商家都会借助客户标签，与拥有大数据的企业合作，进而为不同年龄、不同职业等客户搭建专属的场景，达到共赢。实时大数据与智能场景化搭配，实现客户购买力及活跃程度飞速提升。

　　例如，肯德基选择在双十二期间为过生日的用户定制1212生日桶，数据方面则与拥有庞大用户数据的支付宝合作，根据支付宝认证生日日期，完成此次“专属生日惠”的推广。

　　③ 反馈：用户行为持续跟踪，问题反馈还原实际应用场景

　　完成对每一笔订单的跟踪记录，及时反馈，才可以称之为一次完整的营销行为。而用户反馈的问题大多出现在实际应用场景中，在回传信息给客户时，还原实际应用场景尤为重要。在邮件营销中，问题与场景融合，趣味性加强可读性同时，也是提升客户对企业印象的好方法。

　　如滴滴打车就额外付费这一客诉，将问题拆解，按出现频次，从实际打车场景中提炼出几个特定场景，场景诠释加上温馨提示，调理清晰，画面感十足，客户收到邮件后一目了然且易于接受，更对企业服务给予肯定。

　　如何将产品与客户建立更好的联系，邮件营销中个性化的消费场景搭建不容小觑。Focussend案例中的实战窍门，你学会了吗?