“网店实名制”电子商务的机遇与挑战

　“我们对网店实名制是持欢迎态度的，尽管实名制一定程度上会冲击B2C对C2C在诚信方面的比较优势，但这对规范 C2C平台，鞭策B2C平台都是大有裨益的。”

　　7月1日起，网店实名制正式实施，当当网联合总裁李国庆在接受采访时发表了上述言论。李国庆表示，网店实名制可以弥补C2C在诚信、安全方面的短板，虽然执行方面会有难度，但对C2C来说也是机遇大于挑战的。总的来说，网店实名制对国内电子商务行业的规范和发展绝对是利大于弊的。

　　保障买家利益卖家存疑虑

　　根据国家工商总局的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定，网店经营者不仅应当实名登记，还有向买家出具购货凭证或服务单据等相关条款。这些规定有利于买家解决退换货等售后服务等，保障了买家权利。理所当然地，网店实名制受到了广大消费者的欢迎。不过，虽然卖家们也都表示支持，但是其中很多人也变现出了疑虑，尤其担忧网店实名制是“征税”的前奏。

　　李国庆：网店实名制并纳税是理所当然

　　“我们不但支持实名制，还支持一定规模的商户注册营业执照并依法纳税。”

　　李国庆认为，网店实名制可以保护消费者利益，可以在一定程度上弥补C2C电子商务在诚信、安全方面的短板，有利于C2C的发展，势在必行。实名制可以淘汰一些不正当经营的卖家，保护诚信经营的优质商户。

　　“网店纳税是理所当然”李国庆说，“网店发展到一定规模后就应当纳税，否则对依法纳税的商家是非常不公平的。”李国庆表示，其实税收在经营成本中仅占很小的比例，缴税后网商不一定就要提高商品价格。当当网纳税11年了，但图书依然卖得非常便宜。电子商务发展到一定程度后，C2C卖家应当改变过去的经营策略，依靠规模优势和成本控制让利消费者，这样就既保证了低价优势，又使网店得到了发展。

　　当然，网店实名制也不能“一刀切”，应该区别对待。李国庆认为政府部门应该设定一个合理的纳税标准，对销售额达到一定规模的网店经营者征税。对于销售额低，例如买卖闲置物品、不以盈利为目的的网店，则不必要求实名登记。

　　鞭策B2C提升比较优势

　　“以前一些顾客忠于在当当网上购物而不在淘宝上买，是因为我们确保正品行货，而且退换货也很方便。网店实名制实施以后，有些顾客可能就要改变想法了”。李国庆表示，“网店实名制将提升C2C卖家在顾客心目中的可信度，从而影响B2C网站在诚信、安全方面的比较优势。这种情况下，B2C网站应该在服务、售后和品类选择等增值服务方面做得更好，以此来应对这一挑战。可以说，网店实名制也是对B2C行业的有力鞭策。

　　“不过，网店实名制对B2C在诚信、安全方面的影响并不严重”李国庆说，“当当网入驻商店街的商户都有‘三证’：营业执照、税务登记证、组织结构代码证，八成以上商户还有商标注册证书或品牌授权，拥有公司法人所需的一切证照。从7月份起，当当网进一步加强了对商户销售产品的监控，商家上传的商品都必须通过当当网的审核，否则不能上网销售”。网店实名制为电子商务带来的诚信增值和潜在的市场机遇也使得更多的C2C大卖家有了新的选择，他们有可能凭借品牌影响力与当当网这样的B2C平台进行更加深入的合作。 “自从4月2日《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》公布以后，已经有一些C2C大卖家来和当当网接触，其中年销售额过亿的就有两、三家。”李国庆表示，“我们非常欢迎有实力的网商进驻当当网，当当网将利用自身平台优势为这些商家提供更广阔的发展空间。

　　电子商务健康发展 政府、行业责无旁贷

　　国内权威的第三方互联网调研机构艾瑞咨询最新调查数据显示，今年第一季度我国网上购物市场已经突破千亿大关。网购已经被越来越多人接受，成为网民特别是年轻网民们经常使用的购物方式。但是大众对C2C平台的诚信、安全问题也一直颇有诟病。对于规范电子商务市场，网民实名制可谓开了个好头，但后续的工作还很繁重，网店卖家、C2C平台等各方面责任、义务的分配等问题都需要政府的积极引导，需要行业内各方积极配合，才能共同促进整个电子商务行业的健康发展。