报童瑞恩：创业从孩子做起

　　故事主人公是一位来自新英格兰（美国东北部六州的总称）的名叫瑞恩的小男孩。

　　瑞恩13岁时，在父亲的鼓励下，去应聘本地一家报纸的报童工作。和其他人不一样的是，瑞恩在应聘的前几天做足了准备。他仔细想了想自己为什么想当报童，自己是否满足胜任报童工作所需要的条件，他还实地去问了订报纸的人，确定订报人想要的报童是什么样子的。在做完这些事情后，瑞恩才去应聘。

　　每天早晨5点多，瑞恩骑着自己挂满五颜六色彩灯的脚踏车，带着厚厚的一摞报纸，开始挨家挨户送报纸。期间，他遇到了几乎所有报童都会遇到的种种困难和挑战。瑞恩需要每天早起，冬天的清晨外面往往一片漆黑，马路上到处都堆着雪。遇到坏天气时，折好的报纸可能会被狂风吹飞、撕坏，瑞恩自己还曾经掉到过冰河里。即使天气不错，送到订户家门口的报纸也可能被恶狗撕碎。

　　瑞恩清楚地意识到，他是在为订户工作，而不是在为报社工作，他的所有工作，都是围绕着如何让客户满意这一点出发的。他首先保证了能够及时给客户送来报纸,然后他还提升了自己的服务，满足不同客户的个性化需求。比如有人想知道报童和报社的电话以便随时了解账单情况，有人希望下雨时报纸能被塞到汽车里，有人希望报童在收费时能带些零钱。他一一做到了，因此得到的小费也越来越多。在发展新订户时，他想办法利用老客户来推荐，并通过观察从自动售报机那里发现新的市场机会。他还与咖啡店合作，为订户赠送咖啡店的优惠券。

　　瑞恩通过自己的不断创新、优质服务，每天送报2小时，一年赚到了5000多美元，并获得了报纸的“年度新秀奖”。

　　瑞恩每成功地卖出去一份报纸，都在告诉他的同龄人如何争取送报机会，如何争取更多客户，解释了如何展示自己，把握机会，如何促销，无疑这已经成了孩子理财经验的范本，同时也折射出作为一名成功人士、作为一名企业家所应该具备的那种坚韧不拔，诚信可靠，创新，对机会的把握等精神。

　　所有推销都是从拒绝开始的，何况是最为平常的卖报工作。瑞恩卖报纸的过程几乎天天遭受困难和挫折，但是他没有丝毫抱怨，而是选择了感恩，特别是在自己掉到冰河中，帽子和衣服都被冻住，必须用温水才能化开的时候，他没有抱怨，而是想自己是如此的幸运，是在报纸送完后才掉进冰河中，未损伤报纸。瑞恩也教给同龄朋友们新的金钱观念。

　　报童这一看似平凡的职业，折射出美国坚韧不拔、不屈不挠的企业家精神。当他们还都是几岁的孩子时，就已经开始独立工作，而且是在又黑又冷的清晨，风雨无阻。卖报的过程，除了接受体力考验外，实际上是一个不断推销自我、不断被别人所认同的过程。一个成熟的报童，往往已经囊括了吃苦耐劳、完美沟通、超凡执行力、有谋有勇等品德。