【培训编号】：BH12025 【培训大纲】： 第一模块 什么是流程 1、我们身边的流程 2、流程是什么？ 3、流程的6个要素 4、流程的基本特征 5、练习:这些流程缺了什么？ 第二模块 什么是流程管理 1、流程管理不是全部管理 2、流程管理的基本原则 3、流程管理的五项基本功 ? 流程识别与规划 ? 流程的策划与描述 ? 流程的执行与e化 ? 流程监控与评价 ? 流程改进或重组 4、流程管理的POPC法 第三模块 流程与组织 1、组织和流程的关系 2、层级式组织如何适应流程管理 3、流程管理推动组织的演变 4、BPM要求的组织环境 5、BPM与组织文化 第四模块 流程的识别与规划 1、谁需要流程？ 2、谁最关注流程？ 3、流程的层级和分类 4、流程的细分 5、案例:一个典型的流程架构图 6、练习:请描述您所熟悉组织的流程架构 第五模块 流程的策划与描述 1、流程策划的作用 2、流程策划的常用方法 3、常见流程图 4、逻辑流程图规则 5、简单流程图规则 6、练习:请策划并表述一个您熟悉的流程 第六模块 流程的执行与e化 1、流程为什么要执行？ 2、流程为什么不能执行？ 3、影响流程执行的因素图 4、保证流程执行的管理图 5、流程的e化及其功能 6、e化流程的弊与利 第七模块 流程的监控与评价 1、流程监控和评价的管理属性 2、流程监控的方法 3、流程的绩效评价和方法 4、谁是流程监控和评价的主体 5、流程监控和评价信息的分析和应用 第八模块 流程的改进或重组 1、BPI与BPR 2、BPR的由来和发展 3、BPR原则 4、BPR的流程和方法 第九模块 BPM体系 1、BPM责任矩阵 2、BPM流程 3、BPM体系的监控与改进 第十模块 IT在企业经营中的应用与如何进行IT规划 IT与企业战略如何结合 ？ IT规划如何与业务运作分析结合？ IT规划如何与流程优化结合 信息化现状评估与应用蓝图设计： 1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法 2. IT愿景与战略目标设计 IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施 IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员 业务转变与信息化建设策略 行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ；变革管理、变革曲线及变革步骤； IT规划之后 【培训对象】： 各类组织的管理者和管理人员。 【培训目标】： 全面学习和掌握BPM与BPR和企业信息化现代理论和方法，演练实际操作技术，提升BPM和BPR能力及企业信息化能力。 【培训费用】：0(单位：元)(注：价格以及开课时间地点以培训频道课程显示页为准。) 【讲师信息】： 胡立 【学历】 ◎ 华中科技大学硕士 ◎ 美国GEORGE WASHINGTON 大学工商管理学院进修 ◎ 美国 WILSON 国际管理学院进修 ◎ 布鲁塞尔欧共体总部工业与内部市场局管理调研 ◎ 香港管理协会会员 ◎ 德国SAP管理学院进修 【经历】 共计15年著名跨国公司流程管理与优化职业经理人管理和咨询经验。 ◎ IBM公司高级经理，资深管理咨询顾问（1997年7月~现在） ◎某中外合资通信设备集团总经理（1995年12月~1997年7月） ◎SAP公司流程管理与优化咨询顾问，高级实施经理（总监）（含多次短期咨询项目）（1991年7月~1995年12月） 【培训授课专长】 所有课程历经多年开发和积累，有成熟的体系和课程大纲，并可以根据客户需求作调整。 我的主要课程如下：（如果您需要提纲，请发邮件给我；如果您需要详细了解，请拨打我的电话） 流程管理与优化类别（参见附件课程大纲集） 企业业务流程管理规范化的技术和方法 流程优化管理系列培训 流程管理72种技术 业务流程再造与优化 从战略管理到流程再造 流程优化项目管理 卓越经理人管理提升经典课程系列（参见附件课程大纲集） 高层经理人的八项修炼实战研讨课程 直线经理人的四项修炼实战研讨课程 中国职业经理能力——能力提升大讲堂实战研讨课程 经理人自我修炼的五把钥匙实战研讨课程 赢在中层—如何打造中国企业新中层实战研讨课程 如何做一名优秀的部门经理实战研讨课程 高绩效主管五项管理技能训练实战研讨课程 如何当好一线主管实战研讨课程 中层主管核心管理技能训练实战研讨课程 如何当好中层管理者实战研讨课程 中层管理者完成目标的十步循环法实战研讨课程 出色的中层主管实战研讨课程 【授课经历】 共计10年国际化流程管理与优化为主的咨询和培训经验，培训过的企（事）业单位超过800家。 电信行业：中国移动，中国电信等等 信息技术行业：戴尔（中国）、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等 电力行业：南方电网、长江水利委员会等等 金融行业：中国工商银行、中国建设银行等等 航空和机场行业：国泰航空、南方航空、首都机场等等 电子和集成电路制造业：华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等 电器制造业：海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团等等 机械制造业：徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等 汽车制造业：广州本田、上海汽车集团等等 食品和饮料行业：达能集团，顶新集团等等 制药行业：上海罗氏制药等等 烟草行业：玉溪卷烟厂、白沙集团等等 房地产和工程施工行业：深圳万科、中建五局（广州）等等 【授课风格】 实际经验丰富，视野开阔，亲和，强调现场互动，善用多种授课形式提升课程效果 服务过的客户有：电信行业：中国移动，中国电信等等 信息技术行业：戴尔（中国）、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等 电力行业：南方电网、长江水利委员会等等 金融行业：中国工商银行、中国建设银行等等 航空和机场行业：国泰航空、南方航空、首都机场等等 电子和集成电路制造业：华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等 电器制造业：海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大集团等等 机械制造业：徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等 汽车制造业：广州本田、上海汽车集团等等 食品和饮料行业：达能集团，顶新集团等等 制药行业：上海罗氏制药等等 烟草行业：玉溪卷烟厂、白沙集团等等 房地产和工程施工行业：深圳万科、中建五局（广州）等等
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