7天酒店集团将100%转战直销

　　国内外航空公司执意终结或大幅降低机票“代理费”的决心，虽然让建立在佣金基础上的携程模式遭遇空前危机，但也让一直依托直销模式拓展的7天连锁酒店再次受到关注。

　　南都记者获悉，近期7天与中介渠道商的合约即将期满，结束后该公司将不再支持向中介支付佣金的分销模式。届时7天连锁酒店可实现100%直销，而不再依附任何中介。据悉，这家酒店目前每月大约有60%的房间是由会员通过7天官网预订的，20%左右通过呼叫中心，仅有约1%的业务通过中介预订。

　　“首先要明确一点，我们并不是为了要跟中介决裂才采取直销模式的。在很长的时间里，直销和分销都是相辅相成，不是水火不容的。7天一直是以会员直销为主，经过 5年的时间我们积累了1300万的会员，并建立了自己的强大IT后台系统，才能够水到渠成地形成直销优势。”7天连锁酒店集团市场运营副总裁韩俏帆在接受南都采访时表示。

　　7天从早期规划中就确立了“会员自主酒店”的定位。

　　“7 天的会员卡并不是一张简单的打折卡，还可以作为会员专用门卡，同时领取各种赠品等，我们所有的关注点都集中在如何给会员提供性价比更高的服务和产品。”韩俏帆透露，根据7天的数据显示，目前每月有将近60%的房间是由会员通过7天官网预订的，且在线预付的比例也在逐步提高，网络已成为“7天”客人首选的订房渠道。“网上预订节省了呼叫中心的客服成本，也节约了门店结算的成本，对于这部分会员节约出来的利益，7天要返还给会员。在7天，只要会员愿意选择各种自主方式，就能获得更多利益。”

　　根据市场调研结果，消费者对酒店干净、舒适、安全等要素的要求都排在价格之前。韩俏帆说，针对这一结果，7天在酒店造价投入上有意识向这方面倾斜，用7天推崇的“垂直切割”理念集中资源做好顾客最关注的核心需求，对那些需要投入更多资源来建设的华丽外观，豪华大堂前台、高档石材装修、精品设计效果灯等非必要元素则统统进行精简，同时7天酒店的选址也相当明确，大部分分店没有选择开在一级临街大马路上，而是选择次一级马路或大马路内侧，租金相对便宜，这样节省出来的费用同样在较低的定价上返还利益给会员。

　　对于7天会员，“只为需要的买单”已经很明确，而通过会员把握的自主权，低价也得到了有效保证。但韩俏帆认为低价并不是低廉，“我们是目前酒店行业里唯一提供3S洁净封包毛巾，1.8米舒适宽床，10秒速热淋浴，及对会员免费睡前牛奶关怀的品牌，及为保障安全酒店门禁系统等，这些都是需要额外投入成本的，目的就是希望做好会员关注的核心需求，那些华而不实的装饰、理念和口号对消费者并没有增值，也不应该将成本压在他们身上。”

　　7 天CEO郑南雁曾向记者透露，2005年“7天”第一家店成立时，其自主开发的中央预订系统也投入使用。这个系统可实现即时预订、确认、呼叫及店务管理，这使“7天”可实现“10家店只用一个班子管理”。最初同样为控制成本，“7天”选择了“推广会员制”这种直销模式，而不像很多连锁型经济酒店那样，依附第三方平台推广酒店。