信任问题困扰中小企业电子商务的发展

    中国互联网络信息中心近日发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民的互联网应用商务化程度迅速提高，截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿。但市场规模的井喷却难以掩盖电子商务发展的种种问题，尤其是信任问题，一再困扰中小企业电子商务网站的发展。

    近年来，互联网经济的发展不断遭受钓鱼网站的围追堵截，电子商务网站更成为不法分子攻击的目标。据中国互联网络信息中心的统计数据，电子商务网站访问者中89.2%的人担心假冒网站，其中，86.9%的人表示如果无法获得该网站进一步的确认信息，将会选择退出交易。对此，电子商务专家表示，网络交易遭遇信任危机，“信任缺失”已经成为中小企业电子商务发展的最大瓶颈，“可信网络”建设成为亟需解决的问题。

    记者在采访中发现，为防止钓鱼网站对企业本身及消费者的侵害，不少电子商务网站纷纷启用了“可信网站”标识，开始尝试通过第三方认证服务来建立企业与网民之间的“信任桥梁”。近期，淘宝网、京东商城、百度有啊等国内知名电子商务网站也相继通过“可信网站”认证。据了解，该标识是由北龙中网公司推出的具有防拷贝、防盗链、时间戳以及 https加密等技术的安全认证，消费者可通过该认证确认网站的真实性，避免受到假冒网站的欺诈。

    专家指出，权威的第三方可信网站认证的实施将进一步肃清钓鱼网站，对保障正规中小电子商务企业的权益将起到重要作用，同时也将更大限度地保护消费者的权益，消费者将可通过更加简便的方式了解电子商务网站的真实性、合法性，在线交易环境将得到有效改善。