轻信电视购物广告所购手机反应慢

　　8月6日，崇义县文英工商分局申诉举报中心接到沈小姐的投诉，她向工商人员诉说了电视购物被忽悠的经过。

　　前段时间，沈小姐在电视上看到一个手机电视购物广告，广告称有一款功能齐全、拥有120款游戏、双卡双待、200万像素、并带有语音拨号、可以长时间待机、设计华丽的3G触屏手机，并承诺货到付款，电视上广告宣传十分诱人，于是沈小姐拨打了该电视购物广告上的免费订购热线，订购了这款手机。在收到手机使用几天后，沈小姐发现该款手机与电视广告所说的那款相差甚远，该手机不仅不具备广告中拥有的“强大”功能，而且手机自带的游戏，大部分需要收费；手机的触摸屏反应也不灵敏。因此，沈小姐与商家取得联系，要求商家更换，但商家自以为距离太远，而且自身并无详细办公场所，消费者不可能上门索赔，故多次推拖、搪塞沈小姐，沈小姐只好求助文英工商分局。文英工商人员在接到投诉后，十分重视，立即与手机商家取得联系，几经交涉，通过调解，商家表示愿意更换一台与广告宣传相符的新手机，并删除厂家自带的一些需收费游戏软件。

　　电视购物、网络交易行为已经越来越受消费者的欢迎，并已成为当今购物的一种时尚，但是，由于一些电视直销广告存在虚假夸大内容，诱惑性比较强，对消费者产生严重的误导。因此，工商部门提醒消费者，在通过电视购物和网络交易购买产品时需要注意以下几点：谨慎对待广告的宣传内容；核实经营者的销售电话及办公地址等，如果是网络交易，还可以查看有无合法的注册登记；看清产品是否有经相关部门审核批准的许可证或产品批号；收货后要核对产品，并且索要发票和质量保证书；采取适当措施保留广告内容，以便发生纠纷后据此维权。（郭名华、梅春明、郭鸷剑）