韩国用户投诉苹果iPhone过多遭韩国有关部门传讯

     大公司由于业务量大，所以也是遭投诉最多的。近日，苹果公司由于遭到了韩国多个用户的投诉，因此被韩国立法机关传讯。

　　据悉，韩国议会官员今日称，由于遭到韩国许多用户投诉，苹果日前已接到韩国立法机关发出的传票，它必须回答有关其iPhone服务政策的一些问题。

　　苹果官方人员表示目前苹果已经同意派法尔胡迪出席韩国议会传讯会。LIG Investment Securities的分析师Kim Young Joon称：“这只是苹果表现出来的一种暂时的姿态。我们没理由认为苹果一定会为韩国提供更好的服务，毕竟它在别处拥有更大的市场，所以它在韩国的服务发生任何变化，肯定会引发其他国家也提出类似的要求。”

　　对此，三星证券分析师Kim Do Han表示：“如果苹果高管不出席议会传讯会，韩国消费者可能会提出更多更大的投诉，苹果派高管出席传讯会可以避免事态继续恶化。韩国此举说明苹果今后也许应该多听听用户的声音。”

　　据悉，韩国议会下属国家政策委员会官员Jang Man Su在电话中表示：“法尔胡迪出席议会传讯会至少是3年来跨国公司高管在首尔接受韩国立法机关质询的首例。”

　　苹果遭投诉已经不是首次。据了解，今年早些时候，苹果在日本销售的一款iPod Nano音乐播放机被指存在过热隐患，日本政府要求苹果采取相应措施解决那个问题。紧接着，苹果为那款产品的日本用户提供了免费更换服务。

　　据统计，自第一款iPhone在2009年底进入韩国市场以来，苹果一共在韩国售出了100多万部iPhone。

　　有消息称，韩国立法机关长官You Won Il的助理Kim Se Ho今日在电话中表示，应韩国立法机关的要求，苹果iPhone服务高级主管法雷尔法尔胡迪(Farrel Farhoudi)将于10月21日出席韩国议会传讯会。苹果发言人Steve Dowling对此未予置评。

　　他表示，韩国iPhone用户抱怨说苹果为故障手机用户更换的手机几乎都是二手翻新机，而不是全新的手机，它也不提供免费维修或退款服务。同时表明，苹果为韩国市场提供的质保服务规定，如果消费者在购机14天内发现产品存在故障，可享受上述4种备选服务的权利。

　　Kim称，韩国立法机关之前已向苹果提出质询，但苹果首尔发言人Steve Park不能提供足够的资料，因此立法机关要求苹果总部派遣高管出席国会传讯会。

　　另外，Kim称，如果出席议会传讯会的高管不遵守法律规定，韩国政府有权对他提出起诉，即使相关人员并不居住在韩国也是如此。据悉，KT高管Na Seok Gyoon也将出席议会传讯会。 此次传讯会是韩国议会年度审查计划的部分内容。

    总的来说，如果苹果此次将韩国的服务进行整改后，必将会引起一系列的连锁反应，其他国家的消费者也会提出同样的要求。