在线旅游竞争加剧 新军纷纷亮出杀手锏

    摘要：如今网易淘宝等大型门户网站纷纷进军在线旅游市场，使得竞争原本就很激烈的这一市场竞争更家雪上加霜，但是新军并不惧怕，拿出了自己的杀手锏。

    如今网易淘宝等大型门户网站纷纷进军在线旅游市场，使得竞争原本就很激烈的这一市场竞争更家雪上加霜，但是新军并不惧怕，拿出了自己的杀手锏。

　　新军纷纷亮出杀手锏

　　今年异军突起的团购网站，除了包罗低至一、二折的吃喝玩乐、休闲旅游、演出、实体产品等琳琅满目，更有机票、火车票送到家的火爆活动。打开58团购网站，58团购0元圆你回家梦，50张机票、800张火车票免费送！每人5次中奖机会，连续5期天天开奖！每成功邀请1位好友多得3个抽奖号！另有10%的机会得到新年开运红包！看到这样的活动，相信每个想回家的人都会心动，谁不想不花钱就能回家团圆啊。

　　58团购负责人徐贵鹏在接受《证券日报》记者采访时表示，58同城网本身有票务频道，能够提供最新列车时刻表查询、转票、淘票、拼车回家等服务，今天推出的这些活动主要是想让更多的人能回家团聚，过一个舒服的春节。另外，本次活动会分几波，一波持续一周，期间每天抽10名福星高照的团友。奖品为国内直达航班机票1张。二等奖每天抽出160名将获得火车票1张，不限目的地。

　　同样另外一家网站去哪儿网，给出的机票优惠更是让出行者意外惊喜。去哪儿网推出“秒抽+返现”活动。此项活动是从2010年12月28日至2011年1月24日，每天在10点至19点之间每个整点秒抽10张免费国内机票，每日共送出100张，28天共送出2800张免费机票。同时，从2011年1月9日至1月15日为期七天时间，每笔机票订单返现200元现金券。

　　去哪儿网副总裁戴政在接受《证券日报》记者采访时表示，去哪儿网本身是一个做搜索的平台，现在推出的机票优惠活动，是公司在做好搜索的同时，又往前走了一步。去哪儿推出的活动是想让消费者在去哪儿网上更好的体验到安全服务的流程。顾客在去哪儿网平台上买到的机票，如果出现问题，去哪儿都会做出相应的赔偿，让用户感受到去哪儿网是有信用、可以依赖的平台。

　　戴政还表示，公司推出的机票产品，也主要是为团购产品的一个推广，去哪儿网正在做团购直销平台，活动返回的现金可以直接在团购上进行二次消费。春节临近，去哪儿网在春节推出机票优惠活动，也是想让回家的人在获得惊喜的同时，过一个快乐的春节。

　　而在电子商务领域做的游刃有余的淘宝网推出的淘宝旅行频道，也加入到春节机票打折的行列。淘宝旅行负责人吹雪在接受《证券日报》记者采访时表示，为了帮助更多用户买到便宜的返乡机票，淘宝旅行在2011年1月10日至1月14日期间再次推出春节机票“折上5折”活动，5天内将有2000张“折上5折”机票送出。同时，东航淘宝旗舰店“2人同行1人免单”的活动也在1月10日继续给力推出。活动期间，还将有15000名用户获得买机票直减100元现金的机会。

　　“用户无需秒杀，只要有心总会享受到其中的某项优惠。”吹雪表示。

　　在推出打折机票的网站中，一家主要以网游和广告为主要利润来源的国内领先的门户网站也推出机票频道，吸引了不少回家游资的眼球。

　　记者打开网易机票频道，低价，有保障是网易机票的广告语。在该网页上，记者查阅北京到西安1月31日的航班，相比其他网站，如北京航空票务网等网站，价格价位确实低一些，网易机票给出的价格是966元，而其他网站给出的都是1050元。网易推出机票出于什么方面考虑，为何想到进军机票市场？经采访网易机票项目负责人朱静波后记者得知，网易用户对网易品牌的信赖和期望，让公司有责任和义务为广大用户解决实际生活中难点。春节回家是每个中国人心中最重要的事情，机票项目组日夜加班以及网易公司的全力推广，就是希望网易机票能早一天推出，早一刻减缓春运回家的购票压力。网易近期在B2C上屡有动作，包括网易商城、网易彩票、网易团长等。网易机票也是其中之一，并且机票单价高附加值高，人群高端，是网易在B2C市场上很好的突破口。网易拥有3.2亿邮箱用户。网易机票的用户也都是网易邮箱的深度用户，网易也将市场上绝对低价的机票作为向网易邮箱忠实用户的回馈之一。

　　另外，本身并不销售机票的到到网，在其网站上也推出了特价机票频道，并推出近期热门1折特价机票，在到到网上，你会搜索到所有国内的特价机票。

　　携程、艺龙不甘示弱

　　在新兴旅游网站和团购网站纷纷打出春节机票优惠活动的同事，专业的旅游网站艺龙网和携程网，他们也没有停下前进的步伐，为了适应市场的变化，以及回报多年的客户，他们也推出了自己的优惠产品，意在让过年回家的人买到便宜实惠的机票。

　　“春节订机票，近千条航线特惠，网上订票每张最高再返60元”，这是在艺龙旅行网 首页的标语。作为一家中国领先的在线旅行服务提供商之一，艺龙旅行网通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙三大平台，与国内外各航空公司合作，向用户提供国内、国际绝大多数航班机票的实时查询和预订服务。在国内互联网网站纷纷打出折扣机票之时，艺龙网也不甘示弱，从2011年1月10日至2月28日期间，凡是使用VISA信用卡网上订购国内千条航线，且在2011年3月31日前起飞的，均享机票返款活动，最高可返款60元每张。

　　以代理模式为主的艺龙，每张票拿出60元，这可是从自己的利润中拿出的。艺龙的这种做法处于什么考虑呢？

　　艺龙网市场部高级经理房卉林接受《证券日报》采访时表示，艺龙机票业务近年来增长迅速，以2010年第三季度为例，艺龙该季度机票预订业务的总营收同比增长31%.艺龙在春运期间推出了优惠举措，其目的就是为了真正帮助消费者省钱省心。

　　房卉林还表示，随着越来越多的人选择乘飞机出行，机票预订市场的规模也日趋放大。相比传统的电话预订方式，具备“所见即所得、一目了然”等优势的网络在线预订将成为今后机票预订的主流方式。同行的增加，有利于加快消费者对在线预订的了解和认可，将进一步推动线上渠道的成长，艺龙希望能与众多同行一起做大并分享网络在线预订的市场蛋糕。

　　面对机票市场新军涌现，多家竞争的场景，房卉林用了这样一段浪漫的话来表达，“在非洲大陆上，每个早晨，羚羊醒来，它知道必须比狮子跑得快，否则会被吃掉；每个早晨，狮子醒来，它知道必须跑赢最慢的羚羊，否则会饿死。不管你是狮子还是羚羊，当太阳升起来的时候，你最好开始奔跑。”优胜劣汰是市场游戏规则，作为在线旅行预订市场的领先企业，艺龙更关注的是转变压力为前进的动力，即如何实现差异化的竞争优势并保持领先。

　　回顾2010年，艺龙业绩继续保持盈利，在机票方面，艺龙在国内首开旅游业电子支付先河，取消现金支付，在提高公司运营效率的同时，给客户带来了统一的、更好的客户体验。

　　而同样在美上市的中国公司，国内最大的机票预订网站携程旅行网，面对春节期间热闹的机票打折大战，携程网又是拿出怎样的高招呢？

　　据了解，携程打出的是“拼机过春节”活动。此项活动从2011年1月10日起至1月21日期间的每个工作日，携程将推出春节返乡高峰时间出发的百余条热门返乡往返航线，机票低至3折起，每日9：30、11：30和17时三个时间点会有新的优惠拼机航班上线。

　　记者登陆携程旅行网“拼机过春节”活动页面注意到，此次“拼机”航班时间均为返乡及返程的热门时间，如在春节之前的1月27日开始到2月2日以及2月9日等往返时间段的航班就不少，活动航班覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等国内多个城市出发的热门航线。

　　携程网市场传播部经理范润君接受《证券日报》记者采访时表示，携程网推出的拼机活在2010年下半年就推出了，这次推出是针对春节再次推出的。

　　范润君表示，携程卖出的不仅仅是机票，还有其背后的服务，携程有严格系统的管理，每张机票从客户录入信息到登记之前都有专门的人在为期做服务，如果顾客买到携程的机票，而机场出现天气等原因要关闭时，携程的工作人员会在第一时间告诉顾客，这是其他一些CTC网站不能相比的。

　　另外，就春节期间出行，范润君还提出四点建议。建议一：错时买票省钱多，和黄金周一样，春节的机票也是“两头高中间低”。选择一个合适的时间避开出行高峰是淘便宜机票的非常不错的方法。建议二：相邻城市淘淘看。在查询机票价格的时候，可以尝试选择从相邻城市出发，往往价格也更优惠。建议三：大型网站活动多。选择大型的机票代理机构除了有多而全的航班选择，在品质和服务上获得保证。建议四：逆行出行。换个角度，将父母家人接到工作的城市过春节，省下来的机票钱还可以用做旅游。

　　民营航空公司主动出击

　　众所周知，国内航空公司的机票都是通过中航信渠道出的，因此，代理商和其他网站所拿到的机票的价格是相同的，只不过有的网站为了企业发展，拿机票做营销，吸引客户。然而，随着网络技术的快速发展，机票网络销售也在快速的发展，无论是代理人还是航空公司都认识到了网络销售将是未来的主流。航空公司开始把眼光盯在了直销上。而走在行业前面的当属民营航空公司春秋航空公司。

　　在2010年下半年，在春秋航空有限公司安全运营五周年之际，于2010年7月18日00：00点，开放了春秋国内二十四条航线的9元、99元、199元、399元机票。进行了网上限时抢购秒杀第一季活动！活动共计投放机票2200余张。在开始抢购4分钟，深圳航线就抢购一空，厦门、青岛、西安等在半小时内也全部售空。在开始抢购4分钟，深圳航线就抢购一空，厦门、青岛、西安等在半小时内也全部售空。

　　在2010年12月20日，为特别庆祝石家庄=香港通航，特推出石家庄-香港，香港-石家庄，单程1元秒杀震撼价。

　　为迎接新年，春秋航空有限公司将于2010年11月15日开放国内全部航线的 “秒杀限时抢购活动第二季”，共推出11期机票抢购活动，最低票价9元起；共计投放约20000张。

　　春秋航空营销总监杨力帆在接受《证券日报》记者采访时表示，春秋航空公司作为一家民营航空公司，一直在倡导低成本运营，因此，这几年来都是通过直销的运营模式，80%的旅客都是通过公司网站订票的，另外20%的旅客是通过呼叫中心及第三方支付合作完成定票。因此，在票价调整方面，春秋航空自己可以掌控，比较灵活便捷。“1元钱的价值不能与产品无关系，它表现出的是一种商业目的，是一种市场营销。”杨力帆说。

　　另外，杨力帆还告诉记者，春秋航空董事长一直倡导让所有人都能坐得起飞机，都能体会到坐飞机的感受，因此，公司考虑到上座率及市场因素，会适时的推出一些活动，让部分人得到实惠，这从另外一个角度说，公司也是拿自己的资源来做推广和营销。

　　面对市场上出现的打折或0元机票，杨力帆表示，目前，航空机票市场竞争非常激烈，代理商拿出利润返给旅客也是未来捍卫自己的市场地位，争取更多的资源。一些新的网站进军机票销售，对市场而言是利好的，那样会让更多的民营公司有了机票价格的话语权，有利于市场的发展。在未来，随着手机无线互联网的不断发展，无线网购和手机定票将是未来的主流渠道，这对那些纯代理商来说不是好事，他们已经在做转型。

　　是的，随着电子商务的快速发展，团购网站的崛起，在线旅游行业有了突飞猛进的发展。新年即将到来，回家的行程也越来越近，机票打折战还在继续上演，并且是愈演愈热，参与的各商家虽然都有自己的商业目的，但这轮打折战的背后，得益的无疑还是消费者。