网络营销成电信销售重要平台 网上营业厅服务日臻完善

    摘要：如今，随着互联网时代的到来，网络营销成为了每个企业均涉足的一个领域，电信也不例外，同时，电信网上营业厅的服务也日益完善起来。

    如今，随着互联网时代的到来，网络营销成为了每个企业均涉足的一个领域，电信也不例外，同时，电信网上营业厅的服务也日益完善起来。

　　今年，中国电信启动了180号段的发放，这个号段是一个全新的3G号段，这意味了，不仅是133，153，189号段，180号段也加入到中国电信3G阵营。

　　在2月18日，湖南电信的网上营业厅就开启了180号段的抢定页面，网上营销平台比全省实体渠道3月1日的放号时间提前了11天。

　　湖南电信网上营业厅的抢号页面实现了分类自助选号功能。除了生日号、情侣号等号码资源，还开放了不少以6666、9999、8888结尾的180吉祥号段，抢占尾号8888的手机号，用户需要预存一定金额电话费后，每月要承诺588元的消费额。最先抢到此类号码的用户还可以获得天翼LIFEPAD一台。当然这样的价格对于普通用户不算便宜，不过对于每月话费本是很多的高端商务人士而言，显然是一个让人动心的选择。

　　看到这样的活动，我有三个感触：

　　1．中国电信启用180号段意味了用户发展势头良好，同时也为未来发展用户奠定了基础。我们都知道码号资源是电信运营商发展用户的一个基础，启动180号段，说明原来189号段的资源已经饱和，这是用户发展较好的一个有力证明。号段的好坏与人的基本情感、人文习俗等有很重要的关系，一个好的号段，对于推动用户接受、引导用户入网是有很大帮助的，不好的号段，对于用户喜好会有很大影响。180总体而言，是一个很好的号段，容易得到用户关注和喜爱。

　　2．网络营销已经成为电信业务销售的一个重要平台。我注意到这次放号，中国电信很多地方把网上营业厅作为一个重要的销售平台，我们提到的湖南电信，就是先期启动了网上抢号，此后，在3月1日才通过实体渠道全面放号。网上营业厅的放号取得很好的效果。

　　3．电信运营商的网上营业厅服务日臻完善。记得前两年，我们网上抢号时，还需要到营业厅去登记，如果不去营业厅登记这个号就会作废，用户自己去营业厅办手续，感觉好象是天经地义的。这次我们在湖南电信的网上营业厅看到，网上抢号的流程是：选180靓号-注册/登录-选择天翼套餐-在线支付-送货上门。这意味了用户只要通过网上营业厅，选择了号，就可以进行在线支付，然后在家里等待把手机和新的号码送上门。这样的服务，大大拉近了运营商和用户之间的距离，方便了用户，当然也对于运营商发展用户有巨大的推动意义。

　　3G是一个庞大而复杂的体系，需要太多的努力，需要一点一点，一个细节一个细节的完.，看到这次180号段放号的一些新举措新做法，看到一个个在完善的细节，我还是相信3G在中国会有巨大发展机会，而电信运营商一定能在这个发展过程中起更多的推动作用。

　　网店的销售对我们还有一个重要启示，即是电信运营商的网店是一个强大的平台，把这个平台做扎实，更好地体现好服务，是面向3G时代电信运营商都需要思考的大问题。