IBM将继续扩大协作市场 并将引进社交商务解决方案

    摘要：IBM是国内发展最好的企业之一，最近IBM表示IBM Lotus除继续扩大协作市场外，将引进社交商务解决方案。　

    IBM是国内发展最好的企业之一，最近IBM表示IBM Lotus除继续扩大协作市场外，将引进社交商务解决方案。　　

　　日前，在2011 IBM Lotus走近您大会上，IBM Lotus软件发布了其2011年度的重要战略：社交商务。对此，IBM软件集团大中华区Lotus和WebSphere Portal软件总经理李贵兴表示，这里的社交并不是指社交网络或社交计算，而是社交商务，IBM意图通过社交的方式，让商务运行更加有效、敏捷。

　　基于这样一个理念，IBM表示，其Lotus软件除继续扩大在协作市场的领先优势外，将加大举措为企业提供更为先进的社交商务解决方案，帮助企业突破固有商业模式，赢得商业先机。

IBM软件集团大中华区Lotus和WebSphere Portal软件总经理Kwee Heng Lee

　　社交商务时代来临

　　2010年年底，流量监测机构Hitwise公布的数据显示，2010年美国访问量最大的网站是Facebook.com，超越了之前排名第一的Google。Facebook目前全球拥有数亿用户，每天有1.1亿条微博消息产生。“这不仅对于IBM是一个机会，对于所有人都是人一个机会。”李贵兴说，“面对这一转型机遇，IBM Lotus也将进行业务转型，帮助用户实现更好的互联互通。”

　　据IBM 2010全球CEO调查显示，57%的投资于社交商务工具的企业在经营业绩上优于同类企业。同时，这些企业认为开展协作对企业的发展有直接影响。事实上，社交商务软件目前正在企业中得到飞速发展。预计2011年，全球社交平台的市场总额有望增长33%，达到6.3亿美元;而到2014年，将增加至原来的三倍达到18.63亿美元。

IBM中国开发中心Lotus软件开发总监Tom Doucher

　　除了上述数字，李贵兴还总结了该调查中CEO最关心的三个重要问题：创新性的领导力，重塑客户关系和提升敏捷性。对此，李贵兴认为，社交商务则可以帮助企业带来更多的业务创新的同时，增强企业与客户之间随时随地的联系，并在日益变化的商业环境中，提升业务的敏捷性。

　　回顾IBM Lotus的发展历程，李贵兴表示，目前协作已经进入社交网络阶段，在这样的阶段，机会将变得越来越多，比如，旭日阳刚的走红便是通过社交网络、社交商务实现业务巨大转型的典型案例;同时，对于企业来说，如今也正在面临三大挑战：数据的快速增长，IT管理和维护花销巨大，信息查询速度缓慢。

　　社交商务的出现，将改变企业面临的这些问题。因为社交商务让人们的参与性更强，互相之间的沟通也更加透明，其灵活性也让用户能够非常容易地获取信息。“社交商务模式其实是对传统模式的一种改变。”李贵兴说，“通过社交商务，企业可以建立全球整合的组织形式，扫除部门间的障碍，并创造动态的、随时随地的沟通平台。”据了解，如今IBM已经在通过社交商务的方式进行全球协作。

　　IBM升级Lotus 努力让商务更生活

　　为了实现社交商务策略，IBM首先根据业务需求进行了针对性的开发，并把这些新的技术应用到商务之中，以增加企业商务的价值;此外，IBM还推出了一个社交商务框架，以便让合作伙伴和客户更好地理解社交商务;作为社交商务的倡导者，IBM自身也在通过这种方式为合作伙伴提供帮助，并建立了专业的社区。

　　事实上，对于IBM来说，收购拥有先进技术和产品的公司一直是其重要发展战略，据了解，此前IBM收购的一些数据分析等新技术已经融入到社交商务工具中。据IBM中国开发中心Lotus软件开发总监Tom Doucher介绍，为了帮助企业实现社交商务，IBM软件品牌融入了一系列广泛的协作产品，其中包括IBM社交商务工具包、Lotus Connections 3、Lotus Quickr for Domino、新版本的企业级即时通讯和网络会议，以及企业门户等先进技术和产品。

　　其中，IBM Lotus Connections 3引入了全新的社会化分析工具，该工具专门用于分析社会化信息，让用户能够在组织内外更为便捷的找到所需要的共享信息或有相关内容可提供的人。

　　在支持移动设备方面，Tom Doucher表示，从产品设计之初，IBM就考虑到平台的直观、简单易用，以方面使用移动设备的用户更加便捷地应用。其中，Lotus Traveler通过功能增强可适用于更多的操作系统，而Lotus Sametime即时通信解决方案也会适用于更多的平台。此外，今年IBM还会增加社交商务解决方案，其中移动设备端的工作流功能，能够帮助用户获得更多社交商务能力。

　　而在支持云计算上，IBM推出了基于云的Lotuslive Symphony解决方案。据了解，LotusLive Symphony将为企业提供社交平台，支持企业在云端协同处理文件。LotusLive Symphony支持在云端对现有IBM免费预置办公套件Lotus Symphony进行补充。目前，IBM Lotus Symphony的下载次数已经超过5千万。

　　如今，社交商务也将在中国市场持续拓展，李贵兴表示，Lotus在中国的业务策略将主要集中在四个方面：社交商务基础，支持公开标准，移动性和IBM行业解决方案。从支持用户从传统协作方式向社交商务转变，到帮助用户实现移动应用和行业应用，IBM都将会把社交商务列入其中。