ACER宏碁电脑授权京东商城为产品售后服务商

    摘要：国内知名电子商务企业京东商城今日与宏碁电脑联合宣布，京东商城为ACER宏碁电脑首家售后授权网络零售商。

    国内知名电子商务企业京东商城今日与宏碁电脑联合宣布，京东商城为ACER宏碁电脑首家售后授权网络零售商。

　　ACER宏碁电脑中国区副总裁张永红表示，“ACER宏碁电脑作为首家在京东商城上授权设立售后服务站的IT企业，ACER宏碁产品的网购服务从此更加便捷舒适，一站到达。”目前，该服务站负责商品的检测，未来将增加维修等项目。除了通过京东商城上的Acer宏碁服务售后站，京东的消费者也可以通过线下的其它Acer宏碁售后服务站来解决可能遇到的问题。

　　京东商城客服副总裁王志军隆重推出了定义电子商务业整体服务标准的“心服务体系”;此外，作为该服务体系的一个有力支持，京东商城IT采销副总裁孙加明与ACER宏碁电脑中国区副总裁张永红在本次发布会上共同签署了业界首个产品服务授权合作协议。

　　对此，京东商城客服副总裁王志军说：“服务创新驱动京东商城高速成长!从2004年转型互联网，到2010年销售额超过100亿人民币，京东商城年增长率超过200%。在国内电子商务业高速成长的背景下，京东商城高速成长的秘诀之一是：以客户为先，不断在业界推出创新的服务举措。今天，基于已推出的多个创新服务举措和对未来服务方向的规划，京东商城开始尝试定义电子商务业整体服务的新标准体系—— ‘心服务体系’。”

　　京东商城IT采销副总裁孙加明说：“宏碁的举措不仅是对京东商城‘心服务体系’的有力支持。同时也打破了销售与售后分离的局面。在互联网时代，这种减少中间环节的高效售后服务模式则将给消费者带来更加完备的网购体验;同时，我们相信，拥有最为强大平台和整合能力的京东商城也是实现这种创新售后服务模式的最适合的机构。”

　　据悉，未来，京东商城将邀请更多的供应商伙伴提供授权售后服务，打造覆盖多品牌的产品售后服务体系，以提高消费者的购物体验。此外，京东还表示未来将对网购消费者最关心的配送服务和退款政策提出新标准。