谷歌高管接受采访畅谈谷歌中国业务的最新情况

    摘要：日前，全球互联网行业发展非常迅速，最近有消息表示，谷歌日本和亚太区总裁尼尔·阿勒格里在接受采访时，谈亚洲互联网市场的趋势和挑战并畅谈谷歌中国业务的最新情况。

    日前，全球互联网行业发展非常迅速，最近有消息表示，谷歌日本和亚太区总裁尼尔·阿勒格里在接受采访时，谈亚洲互联网市场的趋势和挑战并畅谈谷歌中国业务的最新情况。

谷歌日本和亚太区总裁尼尔·阿勒格里

　　华尔街日报问：在亚洲管理一个外国互联网公司的关键挑战是什么？

　　阿勒格里答：我们是一家美国公司。我们在公司总部主要讲英语。当我们进入中国、日本和韩国等市场的时候，我们看到许多可能加入本公司的真正的人才不会说英语。我们在这些市场改变了策略。这样，我们就能够雇用到满足我们严格的学术和行业背景要求的人员。但是，我们不再要求他们说英语。从语言的角度看，我们需要以更加本地化的方式接触广泛的人才，以保证我们在每个市场都有最佳的人才。另一个挑战是保持本地化传统，因为我们要让人们认识到尽管我们是一个全球公司，我们要本地化地接受他们的细微差别和文化。

　　问：作为一个主管你犯过什么错误吗？你从错误中吸取了什么教训？

　　答：随着谷歌的增长和整合我们的采购，有一个圣诞节我们决定向我们的客户赠送钟表。我们把钟表发送给我们全球各地的合作伙伴。我们没有认识到如果你把一个钟表发送给一个中国客户，这实际上一个非常冒犯性的礼物，因为“送钟（终）”意味着你的时间到了。

　　这是一个例子。我们很快认识到这个概念是行不通的：我们是一家美国公司，我们将像美国公司一样经营并且把我们的价值输出到全世界。在雇用人员方面，我们正在文化方面更多地了解人们如何与谷歌和谷歌社区交流。小的差别对于保证我们利用跨国公司的优势也是很重要的。但是，我们在当地确实被看作是一个本地互联网运营商。

　　问：在日本，谷歌的市场份额仍然落后于雅虎。你发展日本市场的战略是什么？

　　答：首先，我们在把人民的需求作为我们在日本发展的方式，而不是考虑竞争者的需求。对日本人民独特的需求做出回应一直是我们的重点。这需要我们付出时间。但是，努力的工作已经得到回报，因为每一个人都看到了我们在日本日益受欢迎。第二，我们要记住，谷歌不仅仅是搜索，谷歌还有YouTube、地图、应用程序、Android和谷歌地图等许多产品。通过改善这些产品和推出新的产品，我们将能够吸引更多的用户。我们最新的搜索工具能够让人们从网上选择食谱，然后订购这些食谱的原料。这个搜索工具在美国推出之前首先是在日本开发的。

　　问：你看到在线广告领域有什么趋势？

　　答：在韩国或者日本等非常发达的市场，由于3G网络非常普及并且通勤时间很长，向移动领域过渡比世界其它地区都要快很多。这实际上意味着我们需要把自己当做一个移动公司，而在其它市场，我们也许会考虑为台式电脑推出一些东西。在亚洲，我们确实需要考虑消费者是如何与搜索交流的。人们如何在手机上利用地图和基于位置的服务以及广告如何在手机上显示给消费者。

　　问：亚洲在线广告收入会超过北美吗？

　　答：我想这需要一些时间。亚洲的发展速度更快。随着新一轮互联网用户的增加，亚洲成为谷歌重要收入来源所需要的时间将缩短。

　　问：你在亚洲要采取什么措施增强你们的社交网络能力？

　　答：我们正在大力调研YouTube。从消费者的观点看，我们将在整个亚洲的所有地方与本地运营商签署交易。我们还将在我们的每一个市场推广YouTube的社交功能。在YouTube所在的市场，这些措施已经有了结果。在全球，我们正在把社交触发器汇集到我们的搜索结果中。你在谷歌搜索中可得到Twitter传输的信息。

　　问：谷歌在亚洲推出谷歌电视软件有什么最新情况吗？

　　答：我们正在与许多国际运营商谈判这个事情。我不能提前发布任何消息。我们对于到目前为止我们在谷歌电视软件方面取得的进展感到非常满意。亚洲是非常适合我们的展望的地方。我们不仅将与全球电视机厂商合作，我们还要本地化我们的产品，在尽可能多的市场推出这种产品。

　　问：介绍一下谷歌中国业务的最新情况。

　　答：我认为谷歌是否返回中国市场的问题是一个误解。谷歌从来没有离开中国。我们继续为我们的客户和广告商服务。我们不仅在搜索方面有很大的机会，而且在出口方面也有很大机会。

　　此外，关于Android业务。Android的重要性在于它是一个开源软件平台。由于这种灵活性，中国移动推出了许多Android手机。因此，我们确实没有限制Android在中国的普及。Android不仅在中国受欢迎，而且在日本和韩国也受欢迎。因此，我不能说我们把搜索迁移到香港阻碍了我们做生意。

　　问：在日本地震之后以及在日本市场占有更多市场份额方面，谷歌如何应对？

　　答：在日本发生地震的时候，我正在东京的办公室。令我感到惊奇的是安静，我们的日本员工的立即反应时安静。他们立即开始研制我们的危机响应工具，尽管余震摇晃着楼房。这是我们工程团队目前的重点，我们如何帮助人们找到信息和把失踪人员或者在避难所中的人员信息汇总在一起。这是你在任何一个教你如何处理这种事情的商务学校都学不到的。但是，对于我来说，我们谷歌员工对这个事情的回应反应了谷歌的真挚情感。