电子客票与网上支付很登对 第三方支付涉足航空领域

    摘要：随着电子商务发展，日前第三方支付企业成功介入航空领域，从此，电子客票将又一次推动在线订购市场的热潮。

    随着电子商务发展，日前第三方支付企业成功介入航空领域，从此，电子客票将又一次推动在线订购市场的热潮。

　　从支付宝、财付通、易宝支付等电子支付平台了解的情况来看，各企业纷纷针对航空旅游行业推出一整套支付解决方案，通过对各大航空公司及机票代理人提供的一揽子支付服务，上述企业收获颇丰。可以说，电子支付平台的成功介入，为民航企业提供了快速步入全面电子化转型的解决之道，中国民航领域的电子客票营销也走进了丰富多彩的新时代。

　　破局：电子客票与网上支付是天生一对

　　据艾瑞咨询报告显示，航空客票电子渗透率从2007年的1.7%上升到2008年的8.6%，增长率高达440.7%，全年交易额达495.6亿元。预计2009年该市场将达到706亿，2012年将达到1380亿元。中国民航局则预测，2020年中国航空旅客运输量将达到7.7亿人次左右，年复合增长率为12.27%。依据上述预测，航空客运销售代理市场的规模将达到360亿元左右，成长空间巨大。

　　正如北京通融通信息技术有限公司(易宝支付)副总裁余晨先生表示，“从需求上讲，电子支付是一种普适性需求，但是在某些行业，支付推动力可能会更大一些，比如航空行业。易宝支付更聚焦于不需要物流的电子化产品：电子客票、电信的充值缴费、网上投保、行政教育缴费，以及网游、音频、视频等这些数字娱乐服务或虚拟产品。”

　　毫无疑问，自中国民航2007年实现电子客票以来，由于改变了传统物流配送的诸多繁琐程序，与之配套的电子支付服务方案便蜂拥而至，从而极大地推动了机票电子商务的繁荣和发展。因此有业界人士表示，2007年，算是航空领域与电子支付领域正式合作的“破局”之年。

　　发展：打通电子客票销售的产业链条

　　据记者了解，目前航空业电子客票的销售主要分为两种方式，即直销和分销。直销，即航空公司直接将客票销售给客户或企业;至于分销，则往往需要通过机票销售代理人(亦称票代)来实现。由于航空公司的收入主要依赖售出的票款，是否能按时从代理人手中拿到票款，成为所有航空公司最关心的问题。

　　据南航营销委市场销售部渠道管理处江艺女士介绍，在机票经销这个行业，行业毛利只有1%，企业要想赚钱就需要规模大、现金流转快，做一级批发的票代尤其如此，所以需要大量的资金周转。第三方电子支付平台的出现，很好的整合了航空公司-机票代理人-个人用户的资源优势，作为国内最早倡导“行业支付专家”的第三方支付平台，易宝支付在航空领域颇有建树。不仅与全国各大航空公司在机票B2C直销与B2B分销层面达成合作，还从航空公司、代理人直销、分销业务流程等特点出发，为客户“量身定制”了支付和全程电子商务化解决方案。

　　随着越来越多的人已经逐渐告别传统机票电话预订的送票时代，而采用网上购票、在线支付的全新购票方式。与此同时，购票方式的变化推动了电子支付广泛应用于航空在线订票业，并使得航空公司、机票代理商、电子商务网站以及消费者等获得更多的便利，不仅大大降低了营运成本，也实现航空业上下游产业链的多方共赢局面。因此，从某种意义上说，第三方支付企业与航空行业的结合，不只是解决了点对点的网上支付(机票购买)问题，更为重要的是帮助航空公司梳理并打通了产业链条上资源，从而实现了资金的高效率运转和各自利益的最大化。

　　展望：整合营销 资源互补

　　在航空电子客票支付领域开展供应链金融业务，对于航空公司、票代、第三方支付来说是一种共赢，实现了资源的互补。第三方支付的优质服务，不只解决了网上买卖机票的基础问题，也不只解决了航空公司资金从机票代理人那里快速回笼的问题。“对中小型票代来说，它们可以更方便地完成多处资源的整合，例如整合机票之外的旅游、酒店产品等，发挥自身的资源优势，与大票代竞争。”江艺对记者如此表示。

　　对于第三方支付企业而言，与各大航空公司合作不但可以帮助航空产业全面电子化转型，同样也可以相互借力，从而扩大自己在行业中的市场占有率和品牌影响力。据余晨介绍，易宝支付是从2006年开始投身航空领域的支付服务的，截至目前，已与川航、海航、国航、首都航空、厦门航空、春秋航空、香港航空等国内20多家航空公司达成深入合作。

　　“其实，开展供应链金融最大的意义，在于可以帮助航空公司更好地完成营销。”南航信息中心商务研发部经理付丽红女士表示。对航空公司而言，第三方支付提供票款实时到账的服务，承担航空公司的票款风险管控，加快了B2B分销，同时加速了资金的回流，把航空公司的应付账款周期压到最短，使其拓展票代业务时没有顾虑。据付丽红介绍，目前与南航合作的第三方支付企业有银联、财付通、汇付等。其中这些合作伙伴中都包含有不同形式的合作模式，如网上支付、电话支付、短信支付等形式。面对各合作伙伴及众多的支付方式，南航业务部门还从业务营销方面进一步拓展各支付渠道，如和各合作伙伴共同制定营销计划，促销政策等，以增加支付交易量。“南航的技术部门从优化支付流程入手，提高了用户支付的方便快捷性。通过与第三方支付的合作，南航B2B、B2C的销售量年年大幅攀升，以平均每年40%左右的速度增长”。付丽红最后强调。