吴倩：大淘宝对“不诚信”零容忍 口碑有两点保障

    摘要：日前有消息表示，淘宝口碑网总经理吴倩女士接受了记者的采访，表示口碑网将注重移动互联网领域以及本地化的发展。

    日前有消息表示，淘宝口碑网总经理吴倩女士接受了记者的采访，表示口碑网将注重移动互联网领域以及本地化的发展。

　　大淘宝对“不诚信”零容忍 口碑有两点保障

　　吴倩女士透露，大淘宝在最近一年格外的注重“诚信”，内部员工经常收到人力资源部的“裁员”邮件，从总裁马云至下实行零容忍态度，一经发现，全部开除。

　　口碑网在诚信方面，也在向淘宝网学习，用两点保证用户与商家齐放心：

　　第一，用支付宝做交易媒介，如果商家和用户有任何一方违约，都能可观的保障另一方的利益；

　　第二，用点评系统主观引导用户对已经消费过的产品和服务点评，积少成多，一方面商家更加注重自己的评价口碑，另一方面消费者也可以根据评价进行合理的消费。

　　平台开放的四步走 火拼圈地并不是目标

　　对于大淘宝一直在做开放式平台，吴倩女士表示，马云一直想把淘宝的工作内网完全公开透明化，淘宝其实没有任何秘密。那么口碑网也在分四步在逐步走向开放：

　　其一、开放后台和电话客服系统，邀请更多的垂直消费领域的商家入驻口碑网，帮助大量的线下商家建立网络上的店铺；

　　其二、促进顾客和商家在线上线下的见面；

　　其三、开放整个口碑平台；

　　其四，开放口碑网的数据；

　　对于开放的目标，吴倩女士认为，对于口碑来说，和同行竞争者的火拼圈地不是她们的目标，口碑网只是想做一个基于移动互联网的、本地化的、生活电子商务网站，更好的服务其已经有的5千万优质注册用户。

　　年终目标不在成交量 在乎提供工作岗位也

　　吴倩女士还透露到，对于2011年的目标，口碑没有具体的多少线上成交量、新增多少用户，更关心的是为整个行业创造多少个工作岗位。淘宝一年帮助500万人就业，口碑计划今年创造80万个就业机会。

　　吴还说，马云对口碑网的终极目标是：口碑是大淘宝不可或缺的一部分，电子商务最终因为口碑而不仅仅是购物。