CEO王兴：团购替代不了B2C 两者是并存关系

    摘要：如今，随着团购和B2C的快速发展，并且似乎有融合的趋势，而国内的B2C巨头更是涉足团购行业，因此有消息称，团购或将替代B2C，对此，美团网CEO王兴表示，团购替代不了B2C，这两者将并存。

    如今，随着团购和B2C的快速发展，并且似乎有融合的趋势，而国内的B2C巨头更是涉足团购行业，因此有消息称，团购或将替代B2C，对此，美团网CEO王兴表示，团购替代不了B2C，这两者将并存。

　　王兴说，团购是不宅的电子商务。“现在美团做的是餐饮、电影院、KTV、摄影、按摩、卡丁车、演出、洗衣店、洗车等本地消费，凡是不送货上门，而用户要走出去到店消费都可以。从另一个角度来说，美团是一个不宅的电子商务，告诉你所在的城市有什么好的吃喝玩乐的地方。”

　　“很多用户用过当当，用过京东，用过美团，这些网站能够满足消费者的不同需求，是一种并存的关系，并不会出现谁会替代谁。 目前，部分团购网站开始自建物流，有向B2C转型的迹象。王兴暗示，美团网将会坚守本地消费这个主阵地。

　　业内人士认为，B2C的关键环节是交易，而团购除了交易之外，更关键的因素还在于对消费者的服务。

　　王兴曾表示，团购的消费体验与购买体验是分开的，当消费体验不由团购网站完全控制的时候，需要通过售后服务体系尽量弥补消费者。据悉，美团有“过期包退”计划，与之前推出的 “7天内未消费无条件退款”、“消费不满意美团就买单”，构成美团网“团购无忧”消费者保障体系。