八百客采用搜索营销增强品牌推广力度

    摘要：日前有消息表示，八百客(北京)软件技术有限公司为了能够更好的发展，采用搜索营销增强品牌推广力度，大获成功。

    日前有消息表示，八百客(北京)软件技术有限公司为了能够更好的发展，采用搜索营销增强品牌推广力度，大获成功。

　　八百客(北京)软件技术有限公司从开创市场先河到采用搜索营销的发展历程，也再次应证了创新对于企业发展的推动作用。八百客公司成立于2004年，是国内首家从事SaaS模式管理软件的服务商。成立之初，SaaS模式在国内业界还只是一个概念，其运营模式别说对企业客户来说陌生，即使业界能说得清楚的也很少。而如今，八百客已经赢得万余家企业的信任，并有超过10000家付费企业用户在使用八百客在线CRM系统。

　　缘起，客户需求为导向

　　2004年到2010年，SaaS从鲜为人知，到众多企业管理者充分认可并开始寻找最适合自己的SaaS运营服务商，八百客做出了不懈的努力。“公司创立之初，员工较少，企业用户也较少。随着科技发展，SaaS模式的产品逐渐占有一定市场份额，公司开始大力拓展市场，结合百度推广进行搜索营销，客户数量剧增，有超过20%的客户都源于百度搜索。“从2004年，中国首个即需即用托管型软件800APP-CRM正式推向市场开始，八百客在营销思路上也不断创新。从直销，到各种网络营销方式的结合与尝试，八百客同样也经历了一个漫漫求索的过程。

　　2004年，当美国Salesforce为首的企业刚刚开始取得SaaS胜利时，这种软件即服务的模式在国内市场的反响仍然是有限的。在当时的市场环境下，知道SaaS这种全新模式的企业还是少数，但是这种模式却以其快速实施，成本低廉和可定制性赢得了企业客户的推崇。在老客户的带动下，八百客最初采用电话直销的方式去拓展新业，很快就不能满足企业发展的需求，考虑到SaaS与生俱来的互联网特性，八百客开始尝试在网络营销上下功夫。

　　缘聚： “效果决定投入”

　　八百客基于对客户需求的深入了解,经过多年的实践,在这个问题上形成了自己的原则。“效果好就是我们投入的原则。”2007年，八百客拓展推广渠道，开始采用搜索营销这一投入少见效快的推广方式增强品牌推广力度。“通过一段时间的比较，我们发现百度推广的效果是真的很不错，于是增加了公司在网络营销方面的投入比例，客户数量持续稳定增长。”因此，在之后的几年里，八百客在百度推广投入费用也越来越高。

　　在百度推广的推动下，八百客不但业务获得了长足发展，有超过20%的新增客户都来源于百度搜索，同时，通过百度推广一系列实用的推广工具和报表，八百客也更加深入地洞悉了客户来源及客户的使用习惯，进而对其搜索营销的效果也不断优化。当客户打开百度搜索页面，输入“CRM”等关键词时，八百客效率优先的推广内容立即呈现在他们的面前。

　　这种有的放矢的投入带来的效果是显而易见的。据八百客市场推广负责人介绍，使用百度推广前，八百客每天的客户咨询电话大概在100个左右，而之后每天大概有150个左右；较之使用百度推广之前，网站点击每天也激增了5000多次，这些数据在八百客自己的后台统计中就可以清楚地看到的。八百客通过与百度的无缝链接，可以清晰明了的看到百度带来的用户的转化情况。

　　惜缘：“我们与百度共同成长”

　　“我们是与客户一起成长的，客户的需求在不断的变化，我们会与客户详细沟通业务流程，探讨功能需求，不断丰富和完善产品的可定制功能。我们的产品推广也会随着客户需求而有所调整。”

　　目前，八百客公司销售主要以网络营销和电话营销为主。在长期的网络营销实践中，他们已形成了自己一套网络营销管理方案，“百度的效果好，我们就必然会在这方面加大投入。我们与百度也是共同成长的，百度新推出的产品我们也会去尝试使用，用效果来取舍。例如我们现在就正在实践使用百度网盟，其推广效果相信很快就会看到。”对于百度即将在全国范围内开展的新一轮“营销中国行”活动，八百客表示了浓厚的参与兴趣，他们将珍惜与百度每一次共同成长进步的机会，也愿意将自己的成功经验与更多企业分享。

　　作为中国第一家获得海外投资的SaaS企业。八百客正通过自身持续技术创新和模式创新，并依托了百度推广这样创新的营销平台，八百客的成长和成功将水到渠成。