团购网站市场依旧火爆 广告手段多元化

    摘要：伴随着互联网的快速发展，团购网站成为了当下最受关注的一个互联网形式，最近F团CEO林宁在接受采访时称，媒体想绑架团购网站，并表示广告大战并未形成。

    伴随着互联网的快速发展，团购网站成为了当下最受关注的一个互联网形式，最近F团CEO林宁在接受采访时称，媒体想绑架团购网站，并表示广告大战并未形成。

　　团购成为本地化B2C

　　在团购网站发展的一年时间里，让F团CEO林宁感触最深的是从最开始的一天处理几百个订单到现在每天面对几万个订单。服务的体系以及标准都与一年之前截然不同。这对于团队能力以及客服服务能力挑战很大。

　　林宁明显感觉到客服系统压力越来越大，有时甚至出现用户打不进客服电话的情形。F团不断进行人员扩充，为此他们已经搬了一次家。而在不到半年，现有的办公区域已经无法容纳新增的员工，每天都有新增的员工，林宁又面临着重新寻找找办公地点的任务。

　　人手不够也是很多其他团购网站面临的问题。林宁认为大的团购网站都在经历如何提高服务能力的过程。“这也表明团购被用户喜欢已经是一个不争的事实”林宁反复强调这个观点。

　　对于团购的另外一端，更多的商户愿意来与团购网站合作。他们知道消费者喜欢团购，所以对于商户关于团购市场的教育工作已经不需要再做了。在林宁看来，商户现在最想了解的是“你比别的团购网站有什么优势”。林宁认为，团购已经形成一种生活方式并成为非常主流的生活服务业的推广方式。

　　从最初的营销模式到团购市场出现的包销模式，林宁认为非常正常。团购网站获得低价有很多的方式，包销模式就是其中之一。林宁认为团购可以看成是生活服务业的B2C。在B2C模式里很大一块是供应链管理。他表示如果对销量有信心，那团购网站就可以包销，通过包销是给用户更大更低的折扣。林宁认为包销是供应链管理的一种方法。

　　媒体绑架团购网站

　　随着电子商务行业的火爆，整个互联网的获得流量的成本越来越高，广告价格也越来越贵。林宁坦言传统媒体对互联网用户的拉动非常低，订单的转化率也非常低。但同时传统媒体在塑造品牌方面有自己的优势。广告行业出身的林宁称F团一直在进行不同媒体的多元化广告投放。

　　对于前不久满座网与分众框架华北区之间的纠葛，林宁坦言媒体是在绑架团购网站，他们希望通过团购网站赚到钱，因为大的团购网站都或多或少进行了融资。林宁称之前一些户外楼宇广告公司经常与之联系，目前给到的广告折扣已经越来越小。

　　林宁认为理性看待这个问题，关键点在于团购网站要清楚自身需要什么。在他看来，推广渠道和媒体渠道是唯一无法垄断的资源，可替代性特别大。团购网站对于自身广告投放的节奏可以掌握好。如果觉得媒体价值不合理，可以不进行投放。并不是只有一种方法来做推广。他同时表示或许很便宜的媒体能够给团购网站带来的很大的价值，只是一种传播手段的不同。

　　对于之前媒体报道的团购网站的广告大战，在林宁看来广告大战并未形成，他认为原因在于团购市场非常庞大。那种期望通过疯狂砸广告来获得高速增长不太现实。林宁称广告是团购网站需要考虑的五件事情里面最不重要的一件事情。在团购网站要做的事情当中，排在广告前面的分别是用户体验、给商户带来体验、规模扩张、客服的用户满意度。林宁表示这些都做好了之后，可以通过广告包装品牌，让用户知道熟悉自己的品牌。

　　林宁强调团购网站目前要做的是提高流量和用户数，另一方面是树立品牌。品牌之间要有差异化，通过品牌的宣传来区隔品牌间的差异，调性和企业文化的差异，这是有必要的。不会到广告大战局面。消费者非常理智，不会因为你投了很多广告而会更多地购买。广告只带来一些常识性用户，不会带来忠实用户。留住用户还是在于服务的质量和体验。广告只是区隔。短时间会促成一些交易，但如果服务和用户跟不上，甚至让用户产生负面的体验，这更加大团购网站的消耗。

　　团购网站成功的因素

　　在谈到团购网站成功的要素，林宁表示首先需要有一个执行力非常强的团队，同时要有服务性意识的企业文化。在他看来，在掌握大量的优质商户资源和聚集大量的团购用户之后，很多团购网站容易产生骄傲的情绪。同时由于生活服务业太复杂，林宁认为团购网站必须要提高团购服务的标准化。

　　在林宁看来，团购网站的选品能力也是团购网站成功的关键之一。在团购市场刚刚兴起的阶段，大多数的团购网站主要是根据相关负责人员的经验来判断产品或服务是否会受消费者的热捧。但经过一年多的发展，形成了大量的数据沉淀，团购网站已经不再通过个人的能力来判断选品。借助大量的数据挖掘，通过数据来分析用户的偏好度。

　　在315期间，央视及其他媒体对团购市场出现的一些问题进行了报道。林宁认为目前大的网站都做得较好，315的曝光对于团购网站是一件好事。在315之后很多的团购网站都在思考如果长期地为用户服务。林宁称大的团购网站都在反思，除了价格便宜之外团购网站还能够给消费者提供怎样的价值。对用户而言，315的报道提醒他们团购是有风险的，所以用户需要考虑选择一些诚信的团购网站来消费。

　　对于团购市场未来的发展，林宁表示行业未来向本地电子商务方向发展，会有更多的品类出现以及更多的城市覆盖。团购网站需要对服务流程进行深度挖掘，把团购遇到的问题用技术手段解决。林宁表示行业未来会越来越集中，小的团购网站很难再支撑。而独立团购网站与团购导航站以及平台合作融合会越来越多。对于团购导航未来的发展，林宁称这些网站最大的价值还是流量，“谁有流量，谁就能够发展更好。”