邮件营销的创新服务理念

    摘要：日前，第六届艾瑞年度高峰会议在京召开，会上Web Power中国区总经理谢晶发表讲话，畅谈邮件营销效果的突破之道。

　　日前，第六届艾瑞年度高峰会议在京召开，会上Web Power中国区总经理谢晶发表讲话，畅谈邮件营销效果的突破之道。

Web Power中国区总经理谢晶在艾瑞年会上演讲

　　内容“融合”之道：互动精准和个性化定制

　　邮件营销的特色在于一对一，越来越多的企业也开始关注在邮件营销中做到精准化和互动性，但传统意义上的精准营销只是静态精准，通常是基于一些固态的静态的信息，例如：人群特征、所在地区等进行用户沟通。谢晶表示，“发送能力、数据管理、数据挖掘和定制化是保证邮件营销效果的四大要素。”真正的互动精准营销是基于用户的动态行为数据获取他真实的喜好，进行合理分类后进行的互动沟通，同时还可以通过个性化内容根据不同变化环境触发一些特定邮件，这都将大大提升营销效果。

　　用户“网罗”之道：跨界整合应用

　　谢晶指出，“邮件营销是跨界整合营销的催化剂，因为邮件营销是最紧密结合的媒体渠道，它可以将用户的行为、资料更新，更新完回传到你的资料库中去。”在整个营销渠道过程中，用户的心理通常会经历陌生、知晓、认可、信任四个阶段的过程。同样，在发送邮件的时候，也需要遵循这样一个逻辑，Web Power提倡最好的方式是平衡式和渐进式，在不同用户心理阶段搭配微博、SNS、移动互联网等媒介，整合各种营销资源，“织成”一个“互通的网”，将用户“网”在“网中央”，并把促销融入到内容中，在事件中体现情感，最终帮助企业带来更高质量得用户反馈、达到预期的营销效果。