《财富》：微软时代结束 云计算之门开启

     美国知名财经杂志《财富》网络版今天刊登美国知名在线CRM(客户关系管理)软件服务供应商Salesforce董事长兼CEO马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)的文章称，随着各类应用程序逐步由桌面软件向网络软件转型，微软原有商业模式正日益变得过时；与此同时，第二代云计算服务大门正在开启。

我每天都在期待一些特别的事情发生。当然我并不是期待冰岛另一座火山的爆发，而是觉得一种全球性现象将不可避免地发生。苹果市值即将超过微软，此事放在十年前，肯定是一件让人觉得不可思议的事情。

最近我邀请“互联网预言家”、美国投资银行摩根士丹利(Morgan Stanley)分析师玛丽·米克(Mary Meeker)为Salesforce管理团队讲解她的《移动互联网报告》。在该活动结束之后，我的上述期待变得更为强烈。米克阐述了科技产业的最新发展，如Facebook用户量达4亿、苹果iPhone智能手机销量达7500万部、Appstore应用程序下载量达到40亿次等等。

在米克在Salesforce演讲过程中，我给她提了一个问题：“你给大家已讲了一个多小时，怎么一次也没有提到微软啊？”在多年从业生涯中，我一直在跟微软打交道。我早些年在甲骨文工作时，就曾担心微软在数据库业务领域蚕食甲骨文市场份额。我创建Salesforce之后，又一直在等待微软推出Salesforce客户希望用上的服务。当然，我这两种担心都没有变成现实。

米克在Salesforce的演讲结束后，我与手下员工讨论起微软的一则商业广告。这则广告的内容是：一名法国女性在巴黎一家咖啡店外面说道：“我是一台PC机，Windows 7是我的创意。我的PC机经常死机，我告诉微软，希望这种现象不要再发生。”对于微软的这则广告，我并不理解其中的含义。最令我迷惑不解的是，广告中的这名女性并不希望使用上新技术。这怎么可能呢？消费者怎么能够不要求获得更多服务？微软怎么能这样理解客户的需求所在？

时至今日，客户当然是希望获得更多服务。与微软技术创新几乎陷入停滞状态相比，苹果却一直在推出很有吸引力的新产品和服务。苹果改变了音乐播放器和网络音乐发行的原有格局后，目前又成为成功进入移动计算产业的典型例子。美国社交网站Facebook可视为最为流行的单一网络应用程序，该网站也在为发展互联网未来新用户作准备。

在很多情况下，Facebook已成为网民各类上网活动的媒介。目前Facebook用户量已将近5亿，用不了多久，全球将有10亿网民使用Facebook进行沟通交流。Facebook网站及其各项服务，以及Facebook用户数据和元数据，其实都是紧紧围绕云计算而展开。这已经是百分之百的互联网应用程序。最为重要的是，在Facebook所有应用程序中，没有一款是基于微软软件。

Facebook的成功，谷歌旗下视频共享网站YouTube所使用新技术，苹果iPhone手机和iPad平板电脑，以及新型云计算模式，都昭示着计算机产业正发生种种改变，而这种改变的深度和强度前所未有。虽然微软也是这种产业转型的受害者之一，但该公司并不是导致这种转型的原因。

这种转型，实际上是计算机产业每隔十年左右就会发生的一种必然现象。在此类转型过程中，新的计算技术将浮出水面。上个世纪70年代是大型机当道，80年代为微机，90年代为PC机和局域网；2000年之后为第一代云计算产品时代，2010年之后将迎来第二代云计算时期。所以我们可以肯定地说，计算机产业过去50年的持续发展趋势，就是它不断处于变化之中，这种变化不以任何公司和个人的意志为转移。

如果我们希望跟上云计算发展的脚步，我们只有两种选择：要么加强技术创新，要么坐以待毙。微软本以为Windows能够成为计算机产业的永久王者，但计算机产业并未按照微软的意愿向前发展。谷歌在互联网业务上超过了微软，并在该业务领域占据优势地位。毫无疑问，目前苹果已成为移动计算产业的赢家。

我们已经完全进入到第二代云计算时期。可运行应用程序的智能手机已取代PC机，我们已处于移动计算时代。我们使用触摸屏，而放弃了鼠标；我们登录社交网站，而不再固步自封。我们共享自己的地理位置，而不再单独前行。我们更了解亲朋好友的动向。Facebook、苹果等公司带来的新技术，正改变我们的原有日常生活方式。老式商业模式正日渐过时，这些旧模式希望通过升级手段，而不是技术创新方式来保住其原有地位。

我们的生活方式已经永远改变。我们招聘的新员工刚刚从学校出来，老员工使用的过时管理技术让他们大跌眼镜。这些新员工在家里的工作效率胜过在办公室办公。他们要求对公司运营和管理方式加以调整，但公司高管层却不情愿接纳。新技术的应用，使音乐、通信和教育等产业的格局已永远改变。

作为Salesforce首席执行官，我经常思考如何改变公司商业模式、如何加强客户群等问题，以适应时代的新发展。当然这些事情说起来容易做起来难。我们上一代竞争者在PC领域的技术创新已陷入停滞，我们的一些同行是否因此会仍然满足于第一代云计算服务？我们能否做得更好？我们能否推出更加新颖的产品和服务？这就是Salesforce为何要下大力气推出Chatter协作服务的根本原因。要想获得大回报，就要敢下大赌注。在这个问题上，苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)再次给我们上了生动的一课，并让我们受益良多。