“妈妈研究生”的创业传奇:网店月销售50万元

　每天上网查询各种化妆品的价格，时刻关注自己的网店，还要考虑毕业论文，照顾家庭以及“都不怎么管”的3岁女儿，张慧称自己“都忙晕了”。今年31岁的张慧，是河南农业大学文法学院研三的学生。从毕业工作后怀孕“为打发时间”考研，到突发奇想开网店并越做越大，每月销售额近50万元，她的创业经历听起来真有点传奇。

　　2000年7月，英语专业本科毕业后，张慧到郑州一家外贸公司工作。“每天翻译或写些简单的英文邮件，每月领着1600多元不低不高的工资，总感觉这种生活缺点什么。”张慧说，因为没有更好的选择，“一直拖到2006年怀孕才辞职”。

　　2007年1月，根本没指望自己能够考上的张慧，走进了研究生考试的考场，“当时离生孩子只有十多天。”这次考研“意外中奖”与在日本留学的妹妹回家探亲，被张慧称为她人生中两次“美丽的意外”。

　　2008年1月，张慧的妹妹回家探亲，给姐姐带了些日本名牌化妆品。考虑到每年只能回家一次，她尽可能地往多了带。而当时正读研一下学期的张慧，看着妹妹带回的多出来的近十瓶化妆品，突然生出在网上卖卖看的念头。“先是在河南本地知名网站的二手交易论坛发了条帖子，不过因为没有及时跟帖，很快就被压到了第二页。”张慧说，“感觉还是有人浏览的，只是没什么人回复。”试水失败后，她决定到专业淘宝网站上试试，“当时，淘宝还处在发展阶段，不是国内最火的网上商城。”

　　因为有充足的时间，也不需要特殊投入，张慧很快把几瓶化妆品照相后挂到自己的店铺“樱花时尚美妆馆”上。为显示自己的店“比较正规，颇具规模”，她还把几款自己没有的产品也挂到了网上。没想到，40分钟后，第一位顾客光临，她便露了馅。“第一位顾客上来就问我没有的一款眼霜是多少克，我马上上网搜了一下，告诉她是20克，没想那款眼霜已经升级到25克，结果一下就把她吓跑了。”张慧笑着说，“买化妆品的女性都很细心。”

　　尽管第一次谈买卖便吓跑对方，张慧挂在网上的化妆品还是很快就卖光了。“主要是产品比较好。”张慧介绍说，妹妹带回来的化妆品属于药妆，而且是知名品牌，市场本来就很好。慢慢地，凭着“每天对着电脑熬到晚上11点多”，在网上逛了数百家成功或失败的化妆品店铺后，张慧渐渐摸索到网店经营的关键因素，店铺生意也越来越好。

　　自称“比较喜欢新鲜事物”的张慧此前曾有一次网上购物的经历。当时，她相中一款世界知名品牌的皮袄，拿到产品后，发现样式虽然一样，但做工明显差别很大。“后来才明白为什么那么便宜，原来是仿货。”“做网店，在宣传、渠道等方面可以适当夸张，但产品绝对要是正品。

　　凭着诚信经营和口碑效应，不到一年，张慧店铺信用度便做到了淘宝网的较高级别。但有时，她也很郁闷，“网上买化妆品有两大顾忌，一是怕买到假货，二是怕皮肤对买来的化妆品过敏。诚信一定程度上可以通过店铺评价体系解决，而是否对皮肤过敏，则无法解决。”张慧说，因为淘宝实行“对买家有利”原则，所以买家有全权评价权。有一次，一位顾客买了一瓶40多元的护肤霜，拿到货后表示有些过敏、气味不好并给了差评，还在评价中称“店主货不是正品”。“最令我伤心就是这种差评。”张慧说，在交易前，她就告诉顾客如果之前没用过这种化妆品会有过敏的风险，而且这款产品的味道确实是有点刺激。“最后，我表示愿意无偿退货，让她消掉差评，但她干脆就不理我，我都怀疑是不是竞争对手搞的鬼。”

　　现在，张慧的店铺雇了4个客服，每天卖出产品200多件，月销售额近50万元，店铺信用级别也升级到“三皇冠”。2009年3月4日,共青团郑州市委与淘宝网合作举办的首届网络“青年文明号”的评选活动中，张慧的店铺获得了网络“青年文明号”称号，成为郑州几万个淘宝店铺中的十个获奖店铺之一。

　　“创业很艰苦，也有风险。对现在创业的大学生来说，有创业梦想是好的，但最好能够选择投入成本较小，效益可以预期的项目，还要像呵护自己孩子一样呵护自己的创业梦想。”张慧说。