团购以新模式拽住回头客

　　团购网站最近几个月过得不大顺心。两年前，社交定位网站FourSquare和团购网站Groupon这样的公司还籍籍无名，如今基本上已成了家喻户晓的品牌新媒体广告。最近，基于用户地理位置提供服务的团购网站遇到了不少问题，而SCVNGR自认为找到了使消费者成为回头客的方法。

　　随着关注而来的，还有猛烈的批评：Groupon颇具创造新的会计方法大受攻击，一些消费者和小商户也表达了不满，认为团购服务并新媒体广告没有吹嘘的那么好。事实证明，要在各方利益之间取得平衡——给商户省钱，让消费者得实惠，服务提供商也得有可持续的商业模式广告——是一个相当复杂的问题。然而，规模较小的SCVNGR公司却认为，它已经找到了答案。星之盟2012年广告价格。

　　消费越多奖励越多

　　这家位于马萨诸塞州剑桥市的公司正在积极推广其新产品LevelUp，增加用户基础。该产品对团购模式作了一些调整，用户在某个商家消费的越多，所获得的积分和奖励也就越多。其首席执行官赛斯·普瑞巴什称，该产品已经准备好迎来更大发展。经过一个夏季的测试，LevelUp已经在波士顿和费城与约500家商户进行过合作。如今，这家网站进入了纽约市和旧金山，这里是消息灵通、喜爱折扣优惠的用户的圣地。

　　这项服务的理念很简单：用户免费注册后，将一张信用卡或借记卡与账户挂钩。随后，用户在合作商家购物时，可以扫描具有特定代码的智能手机。用户首次使用该服务就可以获得优惠，比如说10美元的折扣。这比其他团购网站有什么改进呢?用户如果再次回到同一商家消费的话，获得的积分就会更多，而且在这一过程中可以查阅积分状况。这样做的目的很明确，就是让用户成为回头客。对Groupon、FourSquare用户及相关商家来说，这是个习惯性的大问题。

　　SCVNGR还表示，更重要的是，这些回头客后来提高了消费额，增幅高达38%，超出赢得奖励所要求的额度。该公司还称，其用户平均给服务员21%的小费，略高于15%-18%的普通水平。LevelUp认为，自己已经解决了Groupon合作商家经常抱怨的问题，即用户买了一次折扣商品之后，就永远不再光顾了。

　　实体店内签到

　　LevelUp计划第一步在纽约市50个地点开展服务，在其进行试点的城市，目前已有约250个地点配备了Android手机，以接受交易。与Groupon或Foursquare相比，这一规模还小得很，这两家团购巨头都进行了狂飙突进式的扩张。不过，它们也面临着严重的挑战。Groupon创始人兼首席执行官安德鲁·梅森最近写给员工的一份备忘录遭到泄密。他在文件中称，公司的巨额营销开支是为了吸引用户，然后“将这些注册用户转变为顾客，并确保顾客不断从我们这里购物。”可是，这一点说起来容易做起来难。不少报道指出，Groupon的1.15亿注册用户中，许多人只是不断追逐一个又一个新的优惠，根本没有什么忠诚度可言。

　　然而，有些人并不买账。游戏平台服务商BunchBall的创始人拉贾特·帕哈里亚的批评相当直率。“我认为修改之后再重新上线这回事说明SCVNGR是个失败的公司，”帕哈里亚称，“我不明白它们为何要贸然进入团购领域。”显然，LevelUp并不认同这种观点。

　　SCVNGR自称其9月份营收超过了去年前6个月的总和如果该公司能继续保持LevelUp用户每周消费两次的习惯。他放言：“给我们6到9个月，届时请见识一下我们两项服务相互促进的效果。”