携程称百度应给予OTA公平待遇

　　当了行业老大多年的携程最近的烦心事不少，从“封杀门”到“被挖人”，今年几个OTA(在线旅游代理商)企业之间的纷扰不断。上周，携程资深营销副总裁汤澜在京接受了记者的专访，对于行业之间的竞争，他认为竞争虽然越来越激烈，但他愿意去挖掘竞争的正面意义，共同做大市场。

　　谈对手

　　通过竞争共同做大市场

　　记者：在近期爆出的去哪儿网到携程“挖人”的事情中，携程的声音似乎很少?

　　汤澜：微博兴起广告以后，各种传闻、攻击防不胜防，携程的原则是讲道理，不打口水仗。竞争对手“挖人”也从侧面体现出竞争对手对携程的认可，而最终我们的人也没被挖走。我并不认为这件事引发了所谓的“去携大战”。

　　【背景】 “挖人”时间始于11月下旬，去哪儿CEO庄辰超在微博称，他曾在携程周年庆时赴其总部展开挖人行动，并指责携程薪资过低，表示携程员工的价值被严重低估了。

　　记：那“封杀门”的事情呢?也是对手的炒作?

　　汤：是的，我们讲道理，我们不能要求合作伙伴(酒店)自己促销活动给出的价格比在携程上挂出的高，但最基本的要求是价格一致。从销售量上来说，由于通过我们渠道所售出的产品(客房)量大，我们有能力也有资格要求合作伙伴在携程上挂出最低价，但我们并没有做这个硬性要求。如果合作伙伴不同意我们的基本要求，我们只能中止合作，这不能叫封杀。时不时爆出的各版本“封杀门”有些是竞争对手爆出的，我们不予理会。

　　【背景】 “封杀门”事件，一是指较早前，格林豪泰针对会员进行大型促销，此后携程随后与其终止合作，双方为此还对簿公堂;二是指携程近期被爆通过“封杀”的手段阻止相关酒店与携程竞争对手合作，多家酒店频频接到来自携程的“威胁电话”。

　　记：百度投资去哪儿网、腾讯投资艺龙网，对携程的冲击是怎样的?

　　汤：冲击是一定有的。自从百度注资去哪儿网以后，去哪儿网的流量排名大大提升，流量数有跳跃性的增加。但我们希望，作为中国最大的搜索引擎，百度应该给予所有OTA公平的待遇，不管是搜索词条还是广告方面，我这次来京的日程之一即是跟百度就这些问题进行商谈。腾讯投资艺龙也在逐渐增加艺龙的客流量，艺龙目前积累了很多低价酒店的资源和消费者资源，由于原本盈利基数较小，因此增长速度较为瞩目。

　　尽管竞争越来越激烈，但我愿意去挖掘竞争激烈的正面意义。一方面，竞争对手的强劲能督促携程更加努力。另一方面， 我们和竞争对手都处在同一战壕之中，而旅游市场是无比巨大的，以酒店预订为例，目前携程是OTA该领域的老大，但仅占酒店预订市场的3%，所有OTA加起来占的市场份额也就达6%左右，因此，大家共同努力可以将培养起消费者在线预订的习惯，把这一市场份额做大。

　　五年内成为世界级公司

　　谈目标

　　记：你能梳理一下携程成立至今经历的发展阶段吗?目前携程在什么阶段上?

　　汤：1999年到2002年，携程初创时确定了以互联网和传统旅游业结合的服务模式;2003年到2005年，非典过后携程成功在纳斯达克上市;2006年到2007年携程开始进入鼎盛期，并提出服务2.0理念;2008到2009年，携程在金融危机中稳健增长;2010年至今，携程开始加速集团化和国际化发展，今后将尝试更多的海外市场开发。

　　记：携程今年有哪些大动作，未来有何打算?

　　汤：携程今年还以6.84亿的价格投资香港永安旅游(控股)有限公司90%股权，与台湾易游网在旅游业务上进行全面合作等。

　　我们希望通过永安和易游，实现内地、港台旅游资源的拼接，不仅将内地游客“送出去”，也将港台游客“引进来”，而关于东南亚以及其他一些海外热门目的地，我们也在积极拓展。