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传统企业如何发展电子商务?

来源:艾瑞网  发布日期: 2011年12月8日 15:46 

    摘要:现阶段的传统企业面对电子商务只有三个态度——1、想着如何做电商;2、准备着做电商;3、正在做电商。

  最近,毕胜的“电商谎言论”引起了很大波澜,业界哗然一片。静下心来仔细思考,现阶段的传统企业面对电子商务只有三个态度——1、想着如何做电商;2、准备着做电商;3、正在做电商。

  如果要分析出传统企业的电商正道,那么首先要将传统企业的产品分为两类:标准产品,服务型产品。前者的解决方案是B2C,后者是O2O。然后我们可以将电商的从业者分为三类:猪,牛,羊。猪就是那些从理论到理论争论什么是B2C什么是O2O的学院派,牛就是那些叱咤风云的电商实战派,羊就是那些任人宰割的传统企业。猪们把概念搅浑,牛们把市场搅浑,羊们把自己搅浑。

  上周遇见某传统食品企业老总,他跟我说:我要通过传统媒体和互联网打广告,并且想要通过每一次的效果测试出什么渠道性价比最好。电商专业人士一定立即会说:你该购买什么广告,你该如何计算ROI,你该策划什么活动。

  毕胜是如何描述电商下场的呢?——“做电子的发了,做商务的也发了,做电子商务的死了”。市场的演变确实如此,即使大电商也在不断地用“全场几折,买几送几”作为主打,同时不断忽视他们视为生命的用户体验——服务。

  问题其实很好解决,企业需要把握好自己的定位,为谁服务,提供什么样的产品。明白了自己是谁,所谓品牌传播就是每一句主题,老总的每一条微博,客服的每一句服务用语,更关键的是客户传播的每一句评价。

  也有许多人急功近利地说品牌不重要,但是实际上品牌决定转化率,著名品牌的转化率是不知名品牌的100倍以上。

  从常规理解,渠道就是销售的通路。不过认真考虑的话,渠道不仅仅是销售的通路,还包含这条食物链的结构和食物链的规则。从操作层面来看,建设渠道是电商最重要的部分。

  电商渠道如何建设?最典型的一段话——兴长信达的刘磊在黑马大赛中透露:“通过前店进入后厂,帮他改进工业,仓储系统,最好的销售是标准,第二是流程,最差是搬砖头。把自己的流程切入到企业的供应链之间,帮助企业节约他自己的成本,帮助企业优化他自己的成本,标准建立起来之后服务更多的企业。”

  可见渠道包含几个因素:上下游之间的通道,上下游关系,上下游之间的规则。企业的电商之路,就是价值链流程的再造过程。

  对于生产型、品牌型企业而言,你不是苏宁,你不是国美,你并不需要成为一个渠道商。要摆脱渠道商的束缚,除非你有海尔一样的庞大的产品线。

  现在,整个电商市场开始返璞归真,向着本质开始回归。从这次回归可以看出电子商务市场将会趋于理性,同时也给各企业总结经验教训,重新建设电商平台争取了宝贵的时间。

  作者:艾瑞网专家-梦里秦淮



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