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网络购物 看上去很美

来源:互联网  发布日期: 2011年12月17日 17:34 

    摘要:近日,被议论纷纷的“天梭表”事件终于水落石出。近日,被议论纷纷的“天梭表”事件终于水落石出。

  近日,被议论纷纷的“天梭表”事件终于水落石出。近日,被议论纷纷的“天梭表”事件终于水落石出。知名团购网站Groupon在华合资的团购网站高朋,宣称其上交供检查的“天梭表”均为假冒产品,并同意为消费者进行“退款后再按一倍赔付”的赔偿方式。高朋网指出,他们因为受到合作方的蒙骗——虚假的代理资质信息,所以才会售出假冒产品。

  另外一则新闻可以与这件事联系到一起。“UGG网络官网均是李鬼”,记者调查发现互联网上50多万个UGG官网都是假的。UGG中国市场负责人称,目前UGG在国内并没有在网上开展电子商务。

  电子商务发展至今10多年了,假货就像是一个甩不掉的毒瘤。在C2C(个人对个人)时代,假货横行还能理解,毕竟消费者不可能对自由市场里的货物挑剔太多。但是,随着信用评价体系的完善,B2C模式的兴起,假货依然大行其道,就让人难以接受了。

  通常人们选择商品的标准由质量、款式和价格等几大因素构成。电子商务由于减少了商铺成本,人们对其价格寄予厚望。但是价格降低如果带来的是品质下降,那无疑是本末倒置,适得其反。

  回到高朋网售假这一事件,高朋销售的天梭表团购价为690元,不到原标价3000多元的四分之一。团购网站的创办理念是聚集用户的需求,以此获得更大的议价权利。然而,理想很丰满,现实很骨感。

  团购投诉源源不断,网上大量充斥的是没有统一标准的餐饮和美容、培训等服务类产品。品牌商品选择不多,而且所谓“团购”也越来越类似特价品或者促销品,充斥着过季、滞销商品。

  在团购领域,高朋因其国际血统和腾讯的投资,被看作是行业“娇子”,那些敢于在网上下单的消费者多半也是出于对高朋的信任。然而,信任抵不过的是“防不胜防”、“出其不意”,事件的发展充满了戏剧性,高朋从一开始拒不承认到后来的被迫认错,好像他们也是事件的受害者。

  相比实体商场,电子商务是一个新事物。在运营管理和监管规则方面,和实体商场有太多的不同,这也给制假售假创造了可能性。举例来说,工商和质监部门会定期对实体商场内的商品进行抽查,这种外部监督的力量对于净化市场起到了重要的作用。然而,电子商务是以虚拟交易为特征的市场,网上展示的是图片,工商部门如何对其进行监督?

  除此之外,电子商务的售后服务也存在着不少问题。近日,日本明治公司查出带有放射性的奶粉,于是宣布召回并进行免费更换,但是遗憾的是中国不在此列当中。出现这样的现象是因为官方渠道并没有问题明治奶粉,而是出自,网购渠道,因此工商也因为缺乏针对网购的条例不能接手。由此可见,网购的产品在维权方面存在着很大的障碍。因此不但需要相关部门研究对策加强监管,消费者也要增强辨别能力,保护自己的权益。

  作者:艾瑞网专家-金琳



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