对社会化媒体营销的几点忠告

    摘要：社会化媒体是当今的热门话题，各个企业不论品牌大小都纷纷加入到这一营销行列当中来，不过仅仅是漫无目的的营销往往会弄巧成拙，错误百出。

　　社会化媒体是当今的热门话题，各个企业不论品牌大小都纷纷加入到这一营销行列当中来，不过仅仅是漫无目的的营销往往会弄巧成拙，错误百出。那么，笔者就就根据这些年来关于媒体社会化的一些工作经验来进行一个总结，并对有志于此的人生提出一些忠告。

　　这两年社会化媒体已成为热门话题，大品牌小品牌纷纷试水 微博及社会化营销，但是有许多常见的错误仍时有发生。特将笔者工作中记录的碎片，和大家一起唠唠嗑。

　　1、社会化媒体战略缺失—社会化媒体的快速兴起，众多企业还摸不着头脑，前一天还纠结在平面广告，电视广告，网络广告，现又要接受社会化媒体带来的挑战。许多企业咨询笔者，典型疑惑是：“我们玩微博不知道要玩多久，跟风玩几个月，不知道2012年要不要玩微博”。社会化媒体不应该仅仅是营销，其对整个企业运营都带来巨大挑战，可怕的是许多广告，营销服务公司都在赚快钱，从创意人出发根本不顾及什么战略不战略。笔者唐兴通建议：建议企业在没有想清楚之前，社会化媒体活动不如不做，引火上身，不得安宁。

　　2、不重视口碑监测—危机往往源自我们不重视网络舆情的力量，不参与到网民的讨论。随着微博，SNS的冲击，未来口碑监测的重要性将凸显。企业现在已不能控制社会化媒体的传播，对话，如果再不参与到口碑监测和及时回复，那未来将危机百出。

　　3、期待“短平快”，即刻收获—社会化媒体不是一笔买卖，本质是在和网民建立关系，构建消费社区。这就注定需要时间来培养感情和信任；短期的眼光会导致非理性的行为，注水数据，社会化媒体活动不应该成为“伟哥”，那样不符合科学，不符合逻辑。为什么我们还要那么急功近利？我的观点：我们应该更多关注KPI，而不是简单的ROI。

　　4、资源投入，配比不给力— 现在的营销已从广告模式转变成建立关系（relationship）需要投入更多的资源，时间和人力来支撑企业在社会化媒体上的表现。据笔者的观察在社会化媒体领域做得优秀的企业，往往是那些拥有清晰的目标，活动之初即做过充分的市场调研，过程中调用众多资源来实现既定的方案。

　　5、只关心企业自身 – 正如笔者经常说的，社会化媒体不是放烟花，其需要聆听（listen）和互动（interact），在活动策划时如果只关心企业本身（如产品，市场，新闻）将不会获得成功。我们需要为整个社区（community）提供价值，提供乐趣。附图是思科在内部推行的社会化媒体路线图：

　　6、内容简单同步— 许多企业不用心对待在社会化媒体平台上的内容，仅仅是常规的同步，拷贝没有经过再加工。试问：用户读到这样的内容时候，心理会想什么呢？如果你还强迫曝光，不把网民当人看，能不国骂嘛？笔者唐兴通一直强调内容在新营销中的重要性，摸着心口问下：我们对博客读者，微博粉丝，SNS好友，BBS居民，视频网站观众区别对待没？只有用户体验好了，营销信息植入才会有意义。强奸用户的时代已经结束，现在是2.0时代…….

　　7、忽视活动整合--- 社会化媒体是一个生态，不同的平台拥有不同的用户，平台活动的链接   （Synergy），整合互联网上整个活动的信息流，人流形成良性的生态系统。不同的生态圈有交集，有火花。解决方案：将不同的平台，市场活动作一个无缝对接，如果将企业官网，线下公关活动，数字营销活动将会点燃整合传播的导火索。

　　由上可见，社会化媒体是一种立体式的媒体，想要发展它就不能单一、孤立地看待它，而是要用全方位的立体策略和思维去发展它，才能得到一个拥有实效的社会化媒体。祝愿大家在建设媒体上获得良好的成绩！