IT业如何实现软硬搭配？

    摘要：在IT产业里面，很少有能一手掌握整个产业链的。

　　在IT产业里面，很少有能一手掌握整个产业链的。就算是业界知名的苹果公司，尽管产业链十分完整，但是下游还是分出去的。它的代工由富士康完成，屏幕由三星制作，甚至于苹果商店这个平台，更是交给了几乎所有的开发者，让他们进行共同开发。正是这种开放式的合作打造了苹果的产品。

　　所以，在IT业开放合作是主基调，这种成功的例子并不少见。早年微软和Intel的Wintel联盟曾一统PC江湖十余年，成为个人消费品产品的经典案例；而谷歌在无线领域开放了Android接口，迅速追上苹果，现在更有超越之势，其根本原因在于，谷歌的开放比苹果更彻底——自己不做硬件，与三星、HTC和摩托罗拉建立其软硬组合。

　　Wintel软硬配的案例最近出现在了中国。

　　前一段时间，腾讯与联想集团签署战略合作备忘录。根据协议，双方将建立全面战略合作伙伴关系。落在实处的合作是，联想在中国区销售的产品将会全面预装QQ电脑管家定制版。腾讯在其QQ电脑管家公众版中集成联想远程软件支持服务功能。

　　腾讯和联想的合作有点像中国版的Wintel合作。腾讯在国内互联网市场拥有数量最多，使用用户也最多的客户端；联想在国内PC无线互联网乃至手机领域都频频出手，在平板、手机、笔记本市场收获颇丰。前段时间，联想低端平板达到了1000元低价，直逼山寨厂商。最近发布的lePhone2，以及新品平板的参数、性能也吸引了不少粉丝。

　　我认为，两家合作并不是简单的预装软件，更不局限在PC，合作的未来很有想象空间：

　　其一、在无线领域。腾讯在无线领域的产品布局全面，密不透风，其中很多产品覆盖率极高，如手机QQ、微信、QQ浏览器起和QQ手机管家；同样，联想手机领域产品如lephone2，新款平板的参数强悍，配置不逊于苹果和全球同行。两家对于无线领域的重视，和此次的合作，会为两家在无线领域合作奠定基础，诸如QQserver入驻联想手机并非不可能。

　　其二、品牌互相提升。联想是国内最大的PC制造商，在过去20年已经建立起自主品牌；同样在香港上市的腾讯，在国内互联网名列三强之一，用户口碑极佳。两家的合作，对各自的品牌也有巨大的提升作用。

　　第三、业务层面的提升。两家合作，联想预装QQ电脑管家定制版，一个最大的看点是：其中集成联想远程软件支持服务功能，这点对于联想意义巨大。因为：

　　联想作为PC制造商，一个耗神而又费力的工作是售后服务——业务员的上门服务可能会带来巨大的人力成本，蚕食着公司的利润。如果将大量售后服务交由远程软件在线完成，客服通过QQ和远程支持完成电脑故障的修复，将意味着联想可以大幅降低成本，服务质量以及竞争力也得以大幅度提升。

　　而QQ电脑管家自身就带有修复工具，联想PC的用户在使用QQ电脑管家同时，也了解和熟悉QQ电脑管家的功能，增加种子用户，对于传播QQ电脑管家也有诸多好处；而软件管家相当于无形中给联想用户安装了软件商店，对于提升电脑使用体验也大有裨益。

　　对于联想，QQ电脑管家不但拥有金山的杀毒引擎，还拥有小红伞AVG在内的多个杀毒引擎，这对于电脑安全多了好几道保障，却只要一个软件，对于电脑商来说，真可谓求之不得。

　　而对于腾讯，随着联想品牌机市场市场打开，腾讯在网吧（之前收购顺网科技）市场、无线市场、品牌机市场（办公室占一定比例）全面铺开，这对于腾讯可谓如虎添翼。

　　所以，现在的IT业已经不实行闭门造车，而是要反而敞开大门，向所有可以合作的伙伴进行开放，进行开发式的合作。如此一来，不但扩大了平台的实用性和亲和力，同时也完善了产业链体系，增强了市场竞争力。