手机满意度测评：消费者最不满手机电池待机时间短

    中国消费者协会日前发布2009年全国手机消费者满意指数测评情况显示，消费者对手机电池待机时间短最为不满。

    如果说待机时间短给了消费者频繁更换手机的理由，不同品牌手机之间电池无法通用则更进一步造成了废弃手机电池数量的增长。业内普遍认为，有利于减少电子垃圾新举措——手机电池标准的统一工作已经推进三年有余，直到目前为止仍然没有明确的进展时间表。

    质保仅半年 电池缩水属正常？

    去年9月，消费者董先生购买了一部诺基亚手机。“在使用一年后我发现手机的待机时间越来越短，刚买来时充满电可以待机3天左右，可现在几乎是一天一充。”董先生表示，他就此咨询诺基亚手机客服电话，却被告知这属于正常损耗。

    针对董先生遇到的问题，日前记者拨打了诺基亚客户服务热线，接线人员表示，尽管手机的保修期为一年，但手机电池却无法提供维修服务，只规定在6个月内可提供换货服务。“而且我们的换货只有在电池无法保障手机正常工作的情况下才可以，您所说的待机时间缩短属于正常的损耗，不在换货条例之内。”

    这样的回应，意味着董先生不得不重新购买一块手机电池。记者在北京市部分经销手机及相关配件的商城走访了解到，原装电池比同型号国产品牌手机电池的价格高出不少。以摩托罗拉A3300c手机为例，该原装电池在摩托罗拉亚运村售后服务点的标价为360元，在公主坟国硅通讯广场，一块国产品牌相应型号的电池价格为45元。

    大容量电池仍存安全隐患
 
    实际上，随着“移动互联网”概念逐渐成熟，手机在网络功能越发强大、屏幕尺寸不断增长的同时，电池容量的“瓶颈”已经成为不可忽视的问题。

    Strategy Analytics手机元器件技术研究服务机构在去年的报告中指出，过去三年中，手机电池容量的年增幅仅为4%，远远落后于需求。

    “从现在开始至2015年间，手机的平均充电间歇时长将每年递减4.8%，主要因为上网、导航和社交网络等功能在手机中的普及率不断上升。”该机构总监罗宾逊(Stuart Robinson)称，而这些应用的总能耗比例将从2008年的9%增加到2014年的30%。

     那么，单纯增大手机电池容量是否可以解决这一问题？答案依然是否定的。

    “电池容量的不断提升，伴随着电池安全隐患的增多。”某手机品牌技术部负责人表示，2000毫安容量以上的电池电芯，目前在技术和工艺上都不是很成熟，存在很大的安全隐患。

    手机巨头“有计划废品化”

    在一些业内专家看来，手机电池越来越不耐用却另有隐情。
 
    “一些跨国企业正在对手机实施的‘有计划的废品化’严重损害了消费者的权益，也是对社会资源的极大浪费。”经济法学专家、中国政法大学副教授吴景明日前表示，往往某个手机产品还能用，但由于维修的时候已经找不到相应的零配件，无法维修而不得不报废；此外，厂家通过不断推出样式更新、功能更多的新产品来刺激消费者消费新产品的欲望。

    但对于专家的指责，厂商却认为自己的做法完全是顺应消费者需求。

    但中消协发布的2009年全国手机消费者满意指数测评情况显示，近些年来消费者更换手机的频率越来越快，其中大部分更换手机的原因却非消费者主观意愿，而是无奈的“手机电池”问题所致。

    手机电池标准缘何难统一

    作为电池统一标准的具体参与和制定机构，工信部泰尔实验室主任何桂立透露，最初想法是把手机电池外形尺寸标准化，分为类似于干电池的5号、7号等不同型号，给手机设计提供更多的灵活性。但“目前推出的时机还不太成熟。”

    “电池标准的统一在技术实现上已经不是问题，目前的推行阻碍主要来自于国外一些手机巨头。”一位不愿透露姓名的业内人士表示，电池是手机厂商重要的利润组成部分，大企业的反对也是意料之中。