亲亲网“买家点评”全开放

　　化妆品团购网亲亲网(qinqin.net)“买家点评”的总数量达到94266条。据亲亲网方面估计，有望在龙年春节超过10万条大关。团购业内人士分析，买家点评对网站有很重要的参考意义，点评数量的多寡一方面直接反映出网站的人气和质量。

　　另一方面也可以看出用户的参与度，互动程度越高说明网站的价值越大;更重要的是，可以给其他用户团购时提供有价值的参考。

　　针对亲亲网9.4万余条的点评，记者抽样统计了最新2000条点评内容，发现有60%用户给出五颗星好评，90%用户给出两颗星以上的好评，仅5%用户的评价为一颗星。

　　记者在亲亲网看到，一位ID为“moonellie”的网友写到，“发货速度很快哦，宝贝还是一如既往的好。”网友“雨中太阳花6”团购到1.5折巨型一号丝瓜水美肤液升级版“圣露”，她(他)说，“东西很好，包装密封。”

　　不过，也有接近一成网友对亲亲网服务表示不是非常满意，给出两颗星以下的评价，希望亲亲网在2012年继续把服务做精做细。

　　高达90%的满意度，是否是网站管理人员刻意干涉的结果?

　　众所周知，很多团购网站的买家点评已经成为摆设，几乎是官方管理人员的一言堂，稍微批评一下商品和服务质量，就会被管理员立即删除。

　　对于记者的疑虑，亲亲网CEO张晨曦表示，亲亲网对买家点评实行“全开放”，不管用户说什么，亲亲网管理人员一律放行，绝不会因为用户点评说了不好听的话，就将其删除。

　　他举例说，“网友也可以在亲亲网看到很多用户骂我们的帖子，说我们的物流不好，送货慢。实际上，我们的物流在化妆品团购行业已经是非常好的，出现送货慢的现象，有一部分原因是地方比较偏远。对这种误解的点评，虽然对亲亲网有一定的影响，但管理员本着‘消费者第一’的原则，一定不会不让消费者说话。”

　　业内人士认为，将买家点评信息全开放，不但体现了团购网站对消费者的尊重，更体现了团购网站对自身服务的自信，如果服务做不好，网友骂声一大片，把点评信息全部开放出来，无疑是搬起石头砸自己的脚。