Twitter与Facebook营销差异

　　社交媒体互动公司Buddy Media最近完成了一项针对Twitter平台前320个品牌商——像可口可乐、美国鹰牌、微软以及耐克等《财富》1000强公司——进行的研究，旨在了解哪些因素可以获得最大的用户参与度，哪些因素不能。以下是该报告的具体细节：

　　1、Twitter用户更倾向于在白天发帖

　　该报告最令人惊讶的其中一项发现就是：用户在Twitter上的最佳参与时间与其在Facebook的最佳参与时间完全相反。

　　“这是一个有趣的现象。”Buddy Media通讯副总裁Ciarallo说。“在Facebook上，下班时间后的非繁忙时间，用户的参与度会更高。而在Twitter上，工作时间内的用户参与度会更高。”

　　当被问及产生这一现象的原因时，Ciarallo推测，对一些用户来说，Facebook更多的是一种休闲活动;而Twitter则更多的是用来关注工作方面的事情：追踪他们的Twitter新闻资讯以获得突发新闻或相关信息。

　　“但是，最佳时间随着行业不同而有所不同。”Ciarallo警告说。“例如，时尚品牌在周六和周日发布的帖子就没有其它品牌发布的多，但他们获得的参与度反而更高。”

　　2、保持帖子的简短性

　　虽然有些人认为，140个字符已经是相当短了，但Buddy Media发现的另一件事情就是，越短的帖子，往往也是最成功的。

　　“字符数少于100的帖子，其参与度要比其它帖子高出17%。”Ciarallo说。“他们的做法是为他人在转发时添加自己的想法和建议留出空间。”

　　3、在帖子中包括链接

　　Twitter营销人员必须在其帖子中包含一个链接。“带有链接的帖子，其参与度要高出86%。这是与Facebook有着明显差异的另一方面。因为在Facebook中，链接可能会适得其反。

　　但要注意，尽管研究是针对财富1000强的企业，但还是有很多链接错误。

　　“链接最重要的一点，很明显，就是确保链接的有效性。”Ciarallo说。大多数造成链接失败的仅仅是一些小错误，例如没有在帖子上留空格，导致连接失败等。

　　4、不要过量发帖

　　“社区之间都是不同的。”Ciarallo说,“这是聚合数据…每天发帖一至四条，属正常范围。但如果超过20条，那你可能会看到消极的参与。”

　　换句话说，过量发布将会损害你的品牌：追随者可能会取消关注、或者追随者可能只是看看，并不在Twitter上回帖或重要信息，与母亲同乐。

　　5、使用图像

　　该报告有点令人惊讶的结果之一就是“帖子中的图像对用户参与度是一个巨大的推动力。应该说，在这一点上，Twitter没有偏离Facebook营销。因为图像也是Facebook参与度的强有力因素。

　　不过出人意料的是，Twitter中的图片并不会默认出现，还需要额外点击。而且在第三方的Twitter应用程序或Twitter移动应用程序中，图片更难看到。

　　“当你看到这些特定链接，你就知道这是一张图片，而且人们希望看到它们。”Ciarallo说。

　　6、请求转发

　　“如果你想要提高参与度，你应该邀请用户分享你的内容。”Ciarallo说。

　　只要不太频繁，偶尔要求用户转发是一个很好的社交媒体营销方式。