从商品属性谈到电子商务

　　电子商务中包括很多概念：B2B、B2C、B2B2C、O2O、C2B……。如此来看电子商务是很复杂的。不过从商品的角度来看就简单多了。

　　商务活动的核心是商品，两端是消费者和商品提供者。我们往往将商务活动的一个环节在网上实现了就称其为电子商务。

　　我们尝试回到根本，从商品属性的角度来看看电子商务。

　　从物质属性上，我们可以将商品分为以下三类：

　　1、数字化商品

　　能直接以数字01表征的商品，比如数字书籍、数字音乐等。

　　2、有形商品/实物商品

　　有形商品，又称形体商品或形式商品，是商品呈现在市场上的具体形态，也是满足消费者某一需求和特定的形式，是核心产品得以实现的形式。它一般通过不同的侧面反映出来，如：质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装和品牌。商品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。（摘抄自百度百科）

　　通俗的来说，就是我们消费的对象是一个实体，一个实实在在的东西，比如实体书、手机等等，我们也往往将其称之为实物商品。

　　3、服务商品

　　服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。（摘抄自百度百科）

　　比如理发、按摩等。

　　另外还有一部分表现为实物和服务的结合，这类商品通常是实物配合服务，比如理发中你要用洗发水，但是你不是直接购买的洗发水，你购买的是使用洗发水帮你把头发洗干净洗柔顺这种结果。如果我们购买的主要目的是一种服务的结果，通常也将真个整体称之为服务。

　　从这个角度来看，商品的生产、存储和成本结构就变得不一样啦：数字化商品的copy几乎是零成本，它的存储占用空间非常小；实物类的商品往往边际成本较高，需要很大的仓储空间；服务类商品的边际成本相对较小，往往无法大规模集中存储。

　　从商品的空间迁移性角度来看，我们又可以将其区分为以下几种：

　　1、以01方式传递的商品

　　这种商品可以几乎零成本跨越空间，在时间上瞬间抵达消费者。

　　2、空间上可以迁移的

　　大多我们买的实物商品，都是可以空间上可以迁移的，在电子商务的环节里，往往体现为可以送货上门。

　　但部分的实物商品，由于本身比较大，或者本身与某个位置相关，在空间上是不可迁移的，最明显的就是房子这个特殊的商品。

　　3、需要实地体验

　　服务类的商品，通常是基于某个消费的场景，在空间上不可以迁移的，比如到电影院看电影、到餐厅吃饭。

　　但部分服务类的商品也是可以迁移的，比如理发师上门理发，海底捞还有送火锅上门的服务。

　　从这个维度来看，不同类型的商品的电子商务的业务流程就变得不一样。送货上门的往往需要相应的大规模配送队伍，消费者在家等就好；而需要实地体验的商品，则不需要配送队伍，消费者需要实际出门体验。

　　希望以上从商品角度出发的对于电子商务的讨论，能够给各位朋友带来启发。更多广告观点请继续关注广告买卖网。

　　作者：艾瑞网专家－谭晨辉