华尔街多家金融机构转变态度试水社交媒体

　　摩根士丹利等华尔街的多家金融机构正在试水社交媒体。尽管当前的支持力度可能还相对有限，但这只是个开始。

　　投资银行摩根士丹利美邦(以下简称“MSSB”)分析师乔治·诺希蒂(George Noceti)稍早些时候曾向客户表示：“受欧元刺激方案出台的影响，股市周三出现大涨，但很可能只是昙花一现。”

　　MSSB是摩根士丹利与花旗的合资公司。与其他的财经评论一样，这条信息的内容似乎没有什么非同寻常之处，但其发布媒体却值得一提。

　　诺希蒂的这条消息是通过Twitter平台发布的，并且是事先已经写好，得到了MSSB批准后才发布的。

　　此举表明，华尔街正在尝试使用社交媒体，而诺希蒂此次通过Twitter向客户发布消息只是其中的一部分。

　　就在不久前，摩根士丹利内部风险评估委员会决定，允许MSSB逾1.7万名金融顾问使用Twitter和商务社交网站LinkedIn。

　　在此之前，摩根士丹利已经进行了为期一年的试验，允许MSSB约600名金融顾问通过Twitter发布消息，通过LinkedIn进行互动。

　　社会媒体营销工具Socialware CEO查德·博克金斯(Chad Bockius)称：“他们正在朝这个方向努力，接受社交媒体只是个时间问题。”

　　除了MSSB，其他公司也开始尝试使用社交媒体。去年11月，美国投资银行Raymond James允许其6000名顾问使用Twitter、Facebook和LinkedIn。

　　资产管理机构联博(AllianceBernstein)也允许其所有零售业顾问使用LinkedIn，公司还表示，将来还计划允许他们使用Twitter。

　　目前，拥有1.75万名金融顾问的美林尚未对使用社交媒体事宜做出评论，但知情人士称，美林也正在进行内部测试。

　　这些金融公司的顾虑是，在向当前或潜在客户提供信息时，他们需要遵守一系列严格的规定。

　　其中许多规定都是几十年前制定的，即社交媒体网站问世之前。博克金斯称：“所有的这些就规定都适用于今天的新媒体。”

　　这些监管规定要求，金融公司要对所发布信息进行存档，以便让监管机构随时查阅。此外，他们还要遵守那些规范广告和自我宣传的规章制度。

　　尽管摩根士丹利是最先使用社交媒体的大型金融企业之一，但推广力度并不是特别大，初期还存在一些限制。

　　对此，《大西洋连线》(Atlantic Wired)作者丽贝卡·格林费尔德(Rebecca Greenfield)称：“看看那些被允许使用Twitter的摩根士丹利员工所发布消息，不是机械化，就是满口难以理解的行业术语。”

　　格林费尔德还称：“我们想象不出，1.64万多人使用同一个获批准的Twitter消息库能带来多少令人兴奋的东西。”

　　但也有业内人士表示，使用社交媒体未必要达到让人兴奋的目的。美国金融业监管局(FIRA)高级副总裁乔·普莱斯(Joe Price)称：“这些金融公司并不是利用社交媒体来销售或推荐产品，而是在利用它维护客户关系。”

　　诺希蒂也赞同这一观点。每当市场动荡时，他都会在Twitter上发消息。诺希蒂表示，他的客户也赞赏这一做法，此举还让他还通过LinkedIn赢得一些新客户。诺希蒂称：“这其中涉及到学习曲线问题，金融企业使用社交媒体才仅仅是个开始。”