Hotels.com 荣获“最佳整体客户体验”奖

　　-- Keynote Systems (NASDAQ: KEYN) 旗下行业分析部门 Keynote Competitive Research 发布的一项研究显示，Hotels.com 荣获“最佳整体客户体验”(Best Overall Customer Experience) 奖。该研究针对美国九大领先旅游网站进行了调查。

　　除了获得这最高荣誉称号以外，Hotels.com 也取得了下列其他一些引人注目的成就：

　　在70%的类别中排行榜首，其中包括客户满意度、价格满意度、预订方便性和酒店供应量

　　根据总体情况，在9个方面取得排名前3的成绩自2008首次开展这项研究起，每年其整体客户体验指数都持续有所提升

　　Keynote Systems旗下行业分析部门Keynote Competitive Research研究显示，Hotels.com荣获“最佳整体客户体验”奖，在70%的类别中排行榜首，包括客户满意度、价格满意度、预订方便性和酒店供应量。

　　该研究的排名以2000名真实用户的问卷调查的回答为基础，对他们在每个网站任务的完成情况进行观察，同时也参照了通过 Keynote 网站收集的真实数据，该网站旨在监控每个网站并对其技术质量进行评估。

　　Hotels.com 总裁 Scott Booker 表示：“为了向我们的客户提供最佳的酒店选购、预订及预订后体验，我们在不断完善网站的同时也在不断提高我们的移动能力。为了实现这一承诺，我们目前拥有全球超过150,000家酒店的信息，超过650万条用户发布的评论，我们备受赞誉的 Welcome Rewards 忠诚计划，价格匹配保证并且我们可在多个市场为客户提供24小时全天候服务。

　　其他研究同时还发现，Hotels.com 被评为最“实用”网站，用户还认为该网站特别方便、容易上手和有价值。