数字媒体和社交网络发达带来超级透明时代

　　随着彻底的透明化时代来临，企业社会责任的功用正在从自我形象的美化到谋求某种竞争优势，进而演变为一招不慎，便可能对企业造成的是毁灭性的影响，在数字社交媒体的协助下，全球正在全面进入一个惩恶扬善的时代。

　　在惩恶扬善时代里，由于互联网的普及和社交网络的兴起，普通公众拥有越来越多的权力对那些在社会企业责任上犯错的企业进行即时而且严厉的惩罚。在这个时代，企业的当务之急是学习如何避免这种千里之堤毁于蚁穴的灾难发生。

　　在企业社会责任归属于品牌部门进行管理的时代，企业们止步于说多做少。这个时代最好也是最坏的代表便是BP公司，并非简单的把Logo换成绿色，便可以变成很环保、很新能源的公司，行为出卖了包装和口号。

　　2000-2010年，企业进入了通过社会责任来建立企业核心竞争力的时代。一群在社会责任上既有远见又具执行力的企业开始将责任转化为企业竞争力的一环。联合利华宣布十年内超过竞争对手，凭借的便是更强的社会责任感，在全球的营业额翻倍的同时碳排放量减半。

　　但是从2010年开始，由于社交媒体的兴起，公众的力量开始变得令人必须敬畏。

　　公众的创造力和凝聚力使得企业的公关宣传手段相形见绌。当BP对环境的伤害广为人知之后，有人模仿BP官方的Twitter帐号，建了一个恶搞账号。公众在上面写道：“我们无法表达我们的歉意，所以我们决定停止道歉，我们只是还给投资者100亿美金。”

　　“安全其实是我们最主要的考量;哦不!其实利润才是最主要的考量，其次才是安全;哦不!首先是利润，然后是形象，最后才是安全。”真正的BP官方微博只有18000人左右，而这个恶搞BP的微博则拥有19万名粉丝。在Google上键入BP，恶搞微博会排列在官方微博的前面。

　　公众的力量不仅仅是嘲笑和讽刺，它能够瞬间变成滔天的危机，在一天之内让亿万市值化为乌有，企业管理者身败名裂。

　　数字媒体和社交网络的发达带来了一个我称之为极端透明的时代。在这个时代，做了错事的企业或者个人会立刻遭受迎头痛击。

　　很多人都清楚地记得时尚传奇、Dior集团前任首席设计师Johen Gallian口吐秽言的一幕。那个晚上，他因为喝醉了酒，在酒吧口吐种族歧视的语言。在以往的时代，大概只有在酒吧现场10到15个人可以听到他的话，但在这个时代，当天晚上，全世界有800万人通过YouTube成为了目击者。第二天早上，他就被Dior集团炒了鱿鱼。

　　越来企业越频繁地遭遇公众的“围观”，对企业花费重金打造的品牌假象冷嘲热讽，使一些企业也开始发生变化，它们对待公众的方式正在从单纯注重形象，开始转为关注真实。欢迎加入广告买卖网。