苏宁公布首个SMC客户关怀系统 力推精准零售模式

　　近日，据报道，作为业内拥有最多会员数量的大型连锁企业，苏宁电器于近日正式推出首个系统化服务解决方案：“苏宁会员关怀系统”(SMC ，即Suning Member Care)。自苏宁于2006年正式推出会员制以来，会员数量极速递增，截至2012年系统会员总数已超过8000万人。

　　同时，据苏宁相关负责人介绍，作为SMC的重要组成部分之一，苏宁电器信息系统开发部门全力奋战六个余月自主开发出业内首个会员价实现系统。通过系统对会员数据进行判断、识别，即可实现特定消费者购买特定商品实现特定专属优惠，从而摒弃以往促销员终端现场针对所有消费者手工让价，不能实现相关消费者(比如持有活动短信、优惠单页等)的专属优惠不足。

　　而活动期间，苏宁特地从通信、电脑、数码等3C品类及彩电、冰洗、厨卫、生活电器等传统家电中精心筛选了百余款畅销、热门商品，只需凭借苏宁会员卡至各活动门店选购会员价商品，即可以会员专属价格进行购买。作为本年度最大的会员回馈专属活动，苏宁将推出包括免费礼金券派发、积分翻倍使用、品牌专场团购等活动，届时三星、海尔。

　　以及LG、美的、惠而浦等百大知名品牌均将拿出海量工厂资源全力助力此次会员回馈活动;同时，苏宁还将联合周大福珠宝、湖南卫视《我们约会吧》栏目组联合开展多个精彩的抽奖活动，海量礼品券，如星巴克咖啡券、麦当劳券、电影票届时也将现场抽取。

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