浅析O2O虚拟与现实的三种新模式

　　近日，据悉，被沃尔玛控股的B2C商城1号店推出新奇的“无限1号店”虚拟线下商店。用手机打开App并走到指定地点后，一个空旷的广场中就会出现一个虚拟的卖场，消费者走到相应商品“货架”前进行点击，就可以查看商品详情，未来还可能实现购买。

　　这种被网友称为“超现代”的购物方式一下子吸引了不少人的眼球。1号店董事长于刚此前表示，其最大的特点是把电子商务搬到线下，并充分结合传统零售与电子商务的优势。“顾客既可以充分享受‘逛超市’的乐趣，又能够享受到一站式购齐、方便实惠、送货上门等电子商务的便捷。”虽然技术一流、模式先进，但让“无限1号店”备受质疑的一点是：

　　人们现在是否还对“逛超市”抱有乐趣?日本伊藤洋华堂(中国)投资有限公司执行董事三枝富博曾对记者表示，几年前逛超市可以算是中国家庭的一种消遣和休闲，但随着人们生活节奏越来越快，逛超市、购买生活必需品逐渐成为一种负担。虽然“无限1号店”仍与“掌上1号店”一样使用线上付款方式，与实体超市相比无需经历排队之苦。

　　但既费腿脚又费流量的购物模式是否能继续发展，还需看1号店如何对“无限1号店”进行升级，赋予其更高的商业模式价值。与“无限1号店”模式正好相反，一些互联网企业开始研究如何通过虚拟的手段让消费者到实体卖场去购物。日前记者获悉，于今年4月正式上线的逛街类应用“趣逛”已与京城多家购物中心及超市卖场达成合作，并已颇得资本青睐。

　　去年6月，“O2O”(线上线下融合)作为国内一种新兴商业模式，最早被团购企业提及，在很长的时间里，它甚至被作为团购模式存在。但随着线上线下发展融合度的逐渐提高，O2O的存在形式也呈现出多样化的趋势。说得温馨浪漫一点儿，O2O其实是虚拟与现实的结合。在这虚虚实实之间，线上企业和线下企业的生存方式正在悄然改变。

　　据悉，消费者在安装此App后，在逛到合作商户区域内时，会自动签到、获得虚拟奖励，并得到个性化的折扣信息或商品推送信息。有业内人士认为，这种定制化的营销方式“适合品牌或零售商用来维护VIP顾客”。未来，手机签到与商场会员卡进行绑定或统一化，也被看做实体零售商“轻触网”的保守方式之一。趣逛副总裁侯志铭表示，其自主开发的“室内定位技术”成为核心竞争力。

　　即凭借App平台的营销活动和提醒，这种数字化营销模式对提升顾客到店率及用户黏性有所帮助。与实体零售商传统的营销模式相比，基于技术手段的营销不仅可以精确反映营销效果，也为实体零售商提供了相对完善的用户到店及消费行为记录。目前，趣逛与凯德商用、物美等零售商都建立了合作关系，侯志铭表示，下一步还将继续拓展购物中心以及品牌商的覆盖面。

　　手机下单、手机支付在很多领域都已是平常事。但线下购物、线上花钱的“O2O移动支付”却依然是新鲜事物。今年8月底，支付宝与线下卖场上品折扣共同推出移动支付服务，消费者在商场购物时，只要使用安装支付宝客户端的手机拍摄商品二维码并完成支付，即可提货离开，免去往返收银台和排队的辛苦。这是支付宝进入O2O支付领域后。

　　首次与商场进行合作，这种“线下购物，线上付款”的方式也颇得用户关注和业界认可。此前支付宝还推出“超级收款”业务，针对线下小微商家，欲填补POS机市场未覆盖到的空白市场。有支付宝高管当时表示，移动支付的大市场在线下，而非互联网。未来支付宝的移动支付战略将逐渐把重点往线下转移。