湖南移动采用深信服应用管理 打造高效BOSS系统

　　湖南移动经过多年的IT 基础设施建设，形成了各种复杂的软硬件系统和 IT 基础设施，如何对它们进行高效地管理，是业务支撑系统部面临的一个重要问题。客户目前针对业务支撑系统的 IT 管理还处于可用性管理的范畴。

　　即以系统资源为主要目标，通过对系统的一系列关键指标的实时监控(如 CPU 资源，存贮空间，内存使用情况，利用率等)，来观察系统的各项关键资源是否可用，从而确保系统的可持续使用。据悉，湖南移动采用了深信服提供的应用性能管理(APM)解决方案。

　　它作用于湖南移动总部的服务器区，对造成应用性能瓶颈的慢页面进行有效分析，及时发现隐患并告警，同时提供告警信息来排查问题，高效地保障了 BOSS 系统的业务正常运营。随着电信行业的迅猛发展，BOSS 及 CRM 业务越来复杂，BOSS 性能面对的挑战不断增大。面对出现的应用性能问题，IT 人员常常困惑于从何找起，究竟是 Web Server 问题。

　　还是数据库问题?究竟是硬件资源不够，还是应用软件问题?比如某个业务实例缓慢，根据系统监控和事件管理发现后端多个服务器的 CPU 资源不够用，这样的报告很可能会引导服务器和网络扩容的IT决策;但是问题的根本原因很可能出现在交易、方法、调用等应用内部。客户部署了基于用户行为模拟的主动探测系统，但往往通过模拟用户访问行为，发现系统访问速度没问题。

　　但事实与模拟的结果并不相符;从网管平台上看到网络设备、服务器的的 CPU 占用很低，但仍然有用户投诉应用访问缓慢甚至中断……这给运维的工作带来了极大的困扰。