大型广告主认为Facebook不存在点击欺诈

　　近日，虽然Facebook因为付费点击问题遭到起诉，而且拒绝第三方机构对此事进行审计，但该公司的大型广告主却表示，他们相信Facebook在这一问题上不存在不当行为，没有展开欺诈。在该诉讼中，Facebook被控有20%的付费点击广告为“无效”点击，并计划申请集团诉讼资格。

　　但意料之中的是，Facebook的大型广告主不愿对此多加评论，至少不愿公开发表评论。Facebook则表示，这起诉讼完全不属实，并计划对该案提起上诉。该案的关键问题在于，Facebook拒绝让互动广告局(IAB)、媒体评级委员会(Media Ratings Council)或安永会计师事务所等第三方机构对点击率进行审计。

　　据了解，该公司的客户和竞争对手私下里表示，他们已经意识到Facebook在广告业务上的不透明。但却没有一个人认为Facebook存在不当行为，也没有一人认同这一诉讼。其中一个人说：“我们信任Facebook，知道他们一直都在改善过滤器，并剔除无效点击。”另外一人则补充道：“我不认为他们存在欺诈行为。”

　　但他们也表示，由于Facebook的规模使之有能力制定自己的规则，因此有可能影响这项业务的良性发展。“他们不让你审计。”一名客户说，“这有点令人生疑。这其中存在一些利益冲突，你不得不相信Facebook的数据。”另一名客户补充道：“他们没有按照通行的规则行事。如果有这样一个庞然大物不按规则行事，那肯定会出问题。”

　　其次，广告主的一大问题在于，他们只能对Facebook为他们的网站输送的流量进行独立观察。但多数广告都是为广告主的Facebook主页输送流量，这些点击产生的流量仍在Facebook内部，导致外部企业无法获悉相关数据。“很多广告都没有为网站输送流量，所以无法确认数据。”一名客户说。

　　另一名客户说：“如果我们将用户吸引到Facebook主页，那就要依赖Facebook的指标(展示量、点击量、转化率、参与度等)。原因是这些点击量被直接输送到Facebook主页，而没有通过跳转来实现，而我们也无法像在自己网站上那样充分利用每一个像素。”

　　据悉，谷歌前点击欺诈主管、Shape Security战略副总裁舒曼·高斯麻吉穆德(Shuman Ghosemajumder)则表示，他知道Facebook有很多员工专门处理无效点击。“他们正在大举投资这一领域。”他说。但他补充道，第三方点击量审计“并非小事”，需要时间和资源。不仅如此，第三方机构还必须进驻Facebook，并与该公司的工程师展开合作。

　　但他认为，无论如何，“他们都应当重视此事。”