湖南怀化市将打造诚信和谐有线网络市场环境

　　为了更好地发挥工商行政管理机关的职能作用，深入调查和治理公共服务行业利用特殊地位和经营优势侵害消费者合法权益的行为，切实保护服务领域消费者的合法权益，湖南怀化市工商局联合怀化市消费者委员会于7至10月组织广大消费者评议。

　　即消费者对我市从事有线电视和有线宽带服务的四大运营商进行了一次广泛深入的消费维权评议。在评议活动开展期间，市工商局和市消委会对四家运营商开展了认真的执法检查，针对检查中运营商存在的一些侵权行为，市工商局要求各运营商认真整改和依法保障有线网络消费者的合法权益。

　　据悉，11月13日，怀化市有线电视和有线宽带服务的四大运营商将进一步加强行业自律，打造诚信、和谐、安全、放心的市场环境。从评议的情况看，当前，我市运营商的诚信意识不断增强，消费者的维权意识不断提高，企业的自律意识不断提升，有线网络服务行业的维权形势总体令人满意。

　　但也存在收费标准和透明度不高、工作人员服务态度差、办事程序和效率低、捆绑服务现象严重、涉嫌“格式条款”违规等不少问题，不仅破坏了企业形象，其中也损害了消费者的合法权益。为此，中国电信怀化分公司、中国联通怀化分公司、中国铁通怀化分公司、湖南有线怀化网络有限公司等四大运营商代表在此次评议大会上签署了《怀化市有线网络服务行业诚信公约》。

　　并且公开承诺恪守职业道德、坚持诚信经营、确保公平交易、提升服务质量。