腾讯推广代理商服务体系升级 驱动良性竞争

　　为系统性提升全国代理商广告优化专业素养与客户服务水平，腾讯效果推广于今年4月启动了“代理商客户服务水平认证”项目。据腾讯效果推广代理商广告优化团队项目负责人透露，截止目前在全国四大区域已有17家授权代理商经过长时间内部自评、总部核查。

　　以及专家组评审最终通过审核并获得认证。同时，经过近半年时间的项目深入推进，代理商广告优化专业技能与客户维护技巧都取得了长足进步。一位通过认证评审的代理商代表认为，腾讯效果推广的‘代理商广告优化团队服务水平认证’项目肯定了我们的自身业务能力和服务水平，而‘客服’更名为‘广告优化师’，更是直接体现了代理商的职责所在。

　　同时，我们希望基于腾讯效果推广平台，为广告主提供最优的广告优化服务，帮助广告主开展最有效的效果营销。腾讯效果推广启动“代理商广告优化团队服务水平认证”项目并非偶然。数据表明，数字营销环境正在发生深刻变革，从2008年到现在，整个PC访问互联网的流量下降了20%。据数据显示，全球智能手机用户量已经首次超过10亿。

　　而在2012年第三季度，全球智能手机用户数为10.38亿，同比增长了47%。移动互联网营销的大幕正在徐徐拉开，腾讯效果推广希望通过“代理商广告优化团队服务水平认证”项目练好“内功”，从而在未来的移动营销中夺得先机。据了解，除推进“代理商广告优化团队服务水平认证”项目外，腾讯效果推广还于今年7月启动了名为“效果营销机遇无限”——2012腾讯效果营销中国行的路演活动。

　　进而与北京、上海、广州、深圳、成都等16个核心城市的代理商开展深入交流和互动沟通。通过双管齐下的方式，一方面提高代理商对移动市场潜在巨大营销价值的认知和对腾讯效果推广创新营销产品的认可度，另一方面实实在在的推动了腾讯效果推广区域代理商不断提高自身客户服务水平，从而更好的为广告主提供服务。

　　其次，目前在移动营销产品创新上，腾讯效果推广已先后推出无线搜索广告、无线情境广告、无线APP下载广告等产品，未来还可能基于LBS服务、手机二维码、手机地图等产品面向企业推出全新的营销产品和服务。腾讯效果推广代理商广告优化团队服务水平认证项目组负责人表示，2013年腾讯效果推广还将陆续推出代理商在销售商务端和代理商整体水平方面的认证项目。

　　从而对服务能力和水平高的代理商给予更全面的肯定和认可，对水平有待提升的代理商予以帮助与扶持。同时，还会不定期的对已经通过认证的代理商进行抽查，力争将认证项目做的专业、深入、精益求精。对此，业内权威营销专家表示，腾讯效果推广从源头做起，将提高代理商整体专业素养和服务能力作为重点。

　　并且不断升级代理商服务体系广告优化能力、营销产品谱系日益多元、营销平台建设也更为完善，这些都将成为腾讯效果推广未来领航移动营销市场的关键。