实录：晖哥与菊乐的社会化营销之路

　　以下是菊乐乳业总经理晖哥在微博上探讨其社会化营销经验的实录，也可以供给有志于发展营销事业的同志们参考。再次保证：1、晖哥和菊乐是川内最早一批探路人，期间走过的路不敢说能给大家带来绝对的指引，但起码会让你少交一笔数量可观的学费；2、你会感受到晖哥和菊乐的真诚，你会为在乳业乌鸦一片黑的市场里有这样一家坦诚的家乡企业而自豪！

　　第一部分：关于微博的倦怠期

　　晖哥：

　　[奥 特曼] #微博倦怠期# 记得之前参加@琥珀互动李军的活动时，我曾经提过微博作为社交工具未来一定会被取代，就像博客、开心、人人等慢慢边缘化。尽管取代尚未发生，倦怠已经非常明显。当对名人观点和朋友行踪的好奇心逐步消退，内容同质化趋于严重，原创和互动的激情减弱，微博进入倦怠期。[讨论继续]

　　[奥特曼] #微博倦怠期#之理性回归：iPhone的新鲜期是2个礼拜，大量下载和摸索，最后主导的是少数杀手级应用（如微信），手机本身的功能属性减弱。微博进入倦怠期属正常，未来第二春的机会：新闻自由的进一步放开，关乎民生实质的内容超越花边新闻段子；应用的进一步创新，使其社交属性更贴近人性。

　　[奥特曼] #微博倦怠期#之社会化营销：成功微博营销案例很少，基本还是复制转发有奖的老模式。部分第三方“专业”微博营销团队的介入，促进了水军散号的泛滥。貌似成功案例，明显是由水军撑起的。企业成为不对称信息的牺牲品，自己很嗨，实际效果不佳。陈旧模式加上虚假数字，社会化营销亦进入倦怠期。

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　　我：

　　晖哥，几个观点：1、从最新数据看，用户从3亿增到3.6亿，在成长，但确实像你所说，活跃度在下降；2、最后会不会亡，取决于是不是解决了人们某个需求(而且不可替代)，比如QQ充当的是在线交流工具的需求；3、目前的微博主要解决两个需求：看消息和社交。而其实社交属性很差，更多是看消息（下条接着说）

　　4、目前看消息有没有更好的方式？暂时来看微博确实是最好的看消息工具（所以门户被削弱了）。5、为什么微博暂时是看消息最好的方式？因为移动网络越来越发达，人们越来越习惯于碎片化看消息；6、如果产生了比微博更方便看消息的产品，微博的日子就差不多了；7、看消息这个需求到底有多大？（下条接着说

　　7、看消息这个需求到底有多大？8、对于中国人而言，看消息的需求是巨大的。为什么sns的概念始终不温不火？一方面跟文化有关，一方面跟大多数人很多时候是蛮功利的有关。这方面不详细展开了，说远了。一句话，看消息（所谓媒体性）是大需求，在目前微博是最好方式，如果出现了替代方式，它就死了。

　　微博真要长久，大方向有两个：1、价值内容的不断创造；2、社交属性的加强。比较遗憾，两方面都够呛。价值内容搞的不断创造，需要解决的是“抄袭”和“版权”的问题，目前来看基本很难。社交方面，中国人真的很需要sns，需要网络社交么？我还有些疑问……起码，不会像国外那么需求强烈

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　　第二部分：言论能否带来微博第二春？

　　琥珀互动李军：晖哥，说道新闻自由这方面，我觉得肯定会有帮助，但是可能不是核心的东西来着。

　　高-朝晖：回复@琥珀互动李军:我相信新闻和文化的自由，能够极大地促使内容创造力和丰富性，这不仅仅是对微博，对电影、音乐、文学等都是如此。但是最先感受到的会是微博。

　　琥珀互动李军：回复@高-朝晖:新闻和文化自由可以带来整个社会的活力释放。真的实现了这个，给微博带来的价值都可以忽略不计，更多是给整个社会带来了巨大价值。再者就是，如果真有那么一天，其实现在的微博会没落的。现在微博会火的一个原因就是因为不自由，因为传统渠道发不出声，而微博是一个相对可以发声的渠道。

　　高-朝晖：回复@琥珀互动李军:这方面我的观点相反，届时对微博一定会有更大的促进。就像twitter在美国大选中产生重要作用一样。毕竟，他的及时性和互动性是其他媒体不具备的。

　　琥珀互动李军：回复@高-朝晖:关于言论自由能不能给微博注入第二春的问题思考了蛮久。最后觉得晖哥的看法更正确些。现在的微博只能吃猪肉（娱乐方面很自由），但不能吃牛羊肉（政治和民生）。如果言论自由了，等同于极大的新添了一个食品类别，丰富了微博的内容。

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　　第三部分：菊乐的社会化营销之路

　　晖哥，扔个问题给你。在四川，我们这边也算是接触了不少企业，总体觉得咱们菊乐算是在社会化媒体上很早就开始做了大量工作和努力的企业。这么一路下来，你来给咱们菊乐打分的话，你打多少分？获得的主要经验教训又是什么呢？@高-朝晖

　　【答@琥珀互动李军 ：1】菊乐微博系由三个主微：官微@菊乐 @菊乐乳品网上商城 @高-朝晖和其他自由微构成。从社会化推广角度，综合我打20分（满分100）。这不是妄自菲薄，而是与做得好的企业微博综合比较得到的结论。（下面分别简述不足、教训、和收获）

　　【答 @琥珀互动李军 ：2】不足：a. 缺乏整体规划：造成几个微博风格松散，难以形成合力；b.社会化推广策划能力不足：除了爱之家公益募捐活动之外，没有很满意的案例；c.团队对SNS不专业，完全是基于兴趣，没有系统的总结和分析；d. ... 还有很多，有机会当面分享这些。。。

　　【答@琥珀互动李军：3a】教训：企业微博一定要自己做。因为微博的强互动性，第三方团队很难代替企业做深入有效地互动。另外，很难找到合格的SNS营销团队，大家都在摸索，包括出过书讲过课的达人。更关键，甲方乙方的考核关系，造成多数外包案子的结果是人为制造和水军堆积起来的，表面热闹效果甚微。

　　【答@琥珀互动李军：3b】教训：不要用传统媒体思维来做微博。大量的企业微博还在复制心灵鸡汤和搞产品发布（之前我们的官微亦是如此）。要相信，这些没人看，感动和教化的只有自己。做传统营销的人不改变思维，做不好基于互动的SNS营销。

　　【答@琥珀互动李军：3c】教训：要创新不要盲目跟风。简单地套用（关注+转发+抽奖）模式其实对品牌和产品推广价值有限，仍旧是基于利益的弱关系。可以看到，大多数企业的微博活动还是采用这种模式，除了满足抽奖专业户，大家记住的是大奖，不是你的产品和品牌。

　　【答 @琥珀互动李军：3d】教训：粉丝多少不重要。没有互动的粉丝数量是没意义的。大多数几万或十几万粉丝的企业微博，粉丝里面的僵尸粉和水军粉比例很高。这一点从互动数目和互动质量上能很容易看出来（另外讨论）。企业盲目追求粉丝数量和加粉的活动，也是造成今天微博活动结果虚假的一个动因。

　　【答@琥珀互动李军 ：3】教训：还有很多，有机会当面分享。。。关键一点：很多企业还处于被动做微博的阶段，别人有我必须有，别人的活动先照单复制再说，虚假繁荣比没有好。。。心态决定结果

　　【答 @琥珀互动李军：4a】收获：成为朋友的博友（谢谢你们）。真诚很重要，虽然大多数的博友并不认识，但是微博上同样是细节决定结果。可以保留隐私，但分享的一定是真实和坦诚的，互联网另一端是感受得到的。造假迟早会付出代价：经常看到企业微博抽奖活动没有真实兑现，最终会被鄙视。

　　【答@琥珀互动李军 ：4b】收获：小秘书[兔子]小秘书代表着一种态度：率真和爱沟通。她是菊乐年轻一代员工的代言人：有理想、爱骄傲、偶尔烦恼和顽皮无厘头、内心单纯、讨厌虚伪和欺骗、追逐正能量。谢谢小秘书和她身边的年轻人。。。

　　好，以上就是实录的全部内容了，希望可以给各位朋友一个参考，也期待与大家一起探讨和交流。更观点请继续关注广告买卖网。

　　作者：李军