携程内部 线上线下抢资源

　　携程批量裁员、股价下跌，折射出了企业内外交困的境遇。据报道，2012年下半年至今，陆续离去的携程地面销售人员超过500名。有媒体爆出，裁员的深层次原因是因为携程网内部竞争激烈，线上线下互相抢资源。更多最新新闻报道，敬请关注广告买卖网。

　　携程网开年并不顺利，大面积裁减了地面销售员工，只保留北京、上海、广州、深圳7大机场的渠道，其他二三线城市机场、高铁、火车站、汽车站等相关员工将全部撤销。除了裁员，携程股价大跌。近期，携程宣布机票预订要打价格战，多家投行担心这将影响公司利润率从而下调评级或目标价，1月26日，携程股价跌幅达13%。同时携程还感受到了来自同行的压力，去哪儿网就公开指出，携程利用去哪儿网平台的酒店低价优势，从去哪儿网采购低价酒店，进而加价倒卖给消费者。

　　携程内部 线上线下抢资源

　　据了解，在实际操作中，有的客人原本通过线上已经预定了携程的服务，但线下销售人员通过游说使得客人取消原来的线上订单，这样线下员工可以增加提成。然而，线下人员吃掉线上人员的业务必然会引起线上业务的不满，造成无谓的内耗。同时，制度漏洞的存在使得线下人员可以通过大型旅行社滋生更大规模的腐败。携程方面对此表示，携程旅行网2012年底对原有地面销售渠道进行优化，对涉及到的员工，携程都给予妥善安置。有业内人士表示：“地面销售是携程赖以起家的最主要手段，当年携程创始人都亲自到机场散发广告单。不论携程是优化还是裁员，至少渠道转型是事实，传统线下渠道正在快速收缩，线上渠道的比重会更为增加”。

　　也有媒体分析，此次裁员充分说明了，携程的业务已经不足以同时供养线上和线下两支团队。携程已经意识到线下销售已经阻碍携程的快速发展，开始有目的进行转变。

　　机票价格战 同行围攻携程

　　如果说裁员是源于携程的“内忧”，那么股价下跌更多是因为“外患”。携程最为倚重的酒店预订和机票预订两大市场份额，遭遇淘宝、去哪儿、艺龙、酷讯及同程网的猎食。有数据显示，在携程网所有有报价的酒店中，84%的酒店可在去哪儿网或淘宝旅行上预订到更低价格，其中96%的五星级酒店可在去哪儿网上预订到更低价格。

　　在机票预订业务领域，国内航空公司自己做直销，佣金不断下降，携程利润也呈现明显下降趋势。更是直接促成了携程此次股价的大跌。实际上，去年7月份，携程宣布，将投入5亿美元进行为期一年的低价促销。使得携程利润大幅下滑，Q2、Q3财报净利分别同比大降55%和40%。携程2003年在美国上市，股价一度高达80美元，目前股价徘徊在23美元上下。有分析指出，机票预订服务在携程网总营收中所占比例约为40%，因此机票打折计划可能导致其机票预订服务营收和利润率承压。

　　独立证券研究服务提供商T.H.Capital也发布报告称：“价格竞争已出人意料地从酒店预订服务蔓延至机票预订服务。由于携程网每一次机票打折服务都会烧钱，认为第一季度携程网利润率可能承压。