春节是家电企业新销售年度的第一个关键节日,和以往单纯的低价攻势、赠品广告策略不同,此次家电企业开始比拼送货、安装时间。未来这种软实力也将成为家电企业核心竞争力的关键。 昨日,记者在卖场走访时发现,虽然春节的“惠民活动”依旧被多数企业沿用,促销员向消费者介绍产品的时候,也会提及价格的竞争力,然而多数促销员开始重点强调送货和安装时间。 一位康佳电视的促销员告诉记者,购买康佳彩电,12小时之内肯定能够送货,并上门安装,保证消费者在节前购买的产品能够及时到位。这位促销人员还补充道,这样的服务并不是每家企业都能提供。 据了解,春节前夕,受北京交通情况和产品销量大幅提升的影响,导致有的品牌在消费者下单数日后不能及时安装等情况的出现。 “消费者节前购买家电就是为了春节期间使用,目前消费者对价格的敏感度不及往常,但他们更关心什么时间可以送货、什么时间可以安装。”上述销售人员分析说。 除康佳外,记者观察到不少电视品牌旁边也写着“限时安装”、“24小时保证送货上门”等字样。业内人士指出,随着智能电视的普及,消费者对售后服务的需求越来越大,因为一些智能电视的使用方法比较复杂,厂方如果不上门讲解和调试,多数消费者无法操作,这也是为何厂方打服务牌的另一原因。 昨日,有业内专家建议,消费者在购买家电的时候最好就能确定好送货、安装时间,有条件的话将日期写入购货合同,这样就更有保障。 本站文章部分内容转载自互联网,供读者交流和学习,如有涉及作者版权问题请及时与我们联系,以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站,并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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