腾讯LOL游戏退款引发网友不满 玩家质疑是骗钱

　　弗雷尔卓德区玩家尖端核武器123告诉光明网IT频道，自己当时在腾讯旗下LOL游戏充值时候，就为了参加这个中奖活动，在活动被关闭后，自己很多鞭炮并不能兑现，而自己冲钱被腾讯强制兑换成Q币，属于强买强卖行为，Q币推到自己账户中，更像是在骗钱。

　　腾讯旗下LOL游戏日前发布了“点鞭炮”活动关闭后退款细则，与玩家预期不一致是，腾讯仅承诺退还Q币，并不涉及现金赔偿，这一处理方案还是引起了部分用户不满。此前光明网IT频道曾报道《腾讯英雄联盟推类似开箱子游戏 律师称涉嫌赌博》，随后第二天“点鞭炮”活动被迫关闭。腾讯游戏客服人员否认“点鞭炮”活动关闭是因为涉嫌赌博，自称是由于当时太多玩家参与活动导致的服务器拥挤，暂时关闭了活动。

　　对于腾讯推出的拥有金鞭炮和红鞭炮尚未使用的用户，仅仅退还Q币的赔偿方案，引发了众多网友不满，在游戏论坛及百度贴吧中，很多网友对于退款条款并不满意，其中很多网友表示，自己是专门为参加活动才购买的腾讯Q币，如果“点鞭炮”活动不能参与了，自己购买Q币则失去价值，而且腾讯关闭“点鞭炮”活动并未损失什么，反而是玩家损失了充值费用，却不能参加活动。

　　该位玩家还表示，参加类似如点鞭炮、砸雪球活动的玩家有一种心理，参加抽奖虽然没有抽到自己想要的英雄或者皮肤，但是中奖得到物品价值要比花去钱高的许多，总体上感觉是赚了。其实这正是落入到游戏设计者圈套中，用自己大量金钱换来最后自己永远用不上的英雄和皮肤。

　　此外，网友也反映这次腾讯英雄联盟退还用户Q币时间非常短，从公告发布到退款截至日期不足一个星期，而兑换英雄/皮肤的碎片时间更短，仅为3天时间。有网友还在论坛中表示，腾讯并未在官方公布这次退款细则，这使很多游戏玩家并不知道这次详细内容，很有可能错过退款的日期。

　　律师称腾讯应全额退款，让用户选择方式

　　针对玩家和网友质疑，知名IT法律专家赵占领表示，因游戏运营商的原因，原来的“点鞭炮”活动终止，对于用户已经付费购买而尚未使用的道具“鞭炮”，运营商应该向用户全额退款，至于退人民币还是退虚拟货币，应该交由用户自己选择。更多最新新闻报道，敬请关注广告买卖网。

　　赵占领认为，如果用户参加活动时支付的方式是用虚拟账户中原本就有的虚拟货币支付的，自然也应该退虚拟货币。不过，在退款或退Q币问题上不太好区分，用户可以是为了参加点鞭炮活动而充值，还是为了购买其他产品而充值，或者就只是先充值，事后再决定购买产品类型，这些目标都无从确认。腾讯2012年第三季度财报显示，游戏收入达到59.729亿元，达到当季总收入51.6%，网游收入早已经成为腾讯主要收入来源。

　　不过由于腾讯的游戏多是均为代理运营，并非腾讯自己研发，过度依赖与外部因素，存在极大风险，而主要竞争对手则早早转向自主研发。