魏武挥：移动互联网首先思考用户还是客户？

　　日前，一位营销业人士在他的一篇博客中公布了两组数据：其一，某淘宝卖家借助另外一个微信大号做图文推送，点击率可达到4%。之后测算的结果是，大概覆盖到100万微信用户，实现购买500单；其二，自营的一个旅游类公众账号，点击率达到11.5%。得出微信营销效果也不错的结论。

　　实际上，微信运营方目前对营销行为很敏感，它也在有意无意地限制干预营销号。一来微信重于人际传播式的社交而不是重于大众传播式的广播，二来可能有鉴于微博的一些营销大号最后让新浪自己也疲于应付，微信并不想重蹈覆辙。但依然架不住商家对微信的兴趣：这玩意儿，用户量实在很惊人。

　　事实上，今天想“触网”的商家极多，也都在关注一些所谓“时髦应用”，微博微信就不用谈了，像用户大概在数百万当量级的街旁，也经常被agency向甲方提案时提及。随着智能手机的普及，移动互联网的用户越来越多，也就有越来越多的商家，迫切希望能够利用这个潮流，提高推广效率，降低推广成本。这个态势，和早期的桌面互联网非常不同。桌面互联网一开始用户数上升比率惊人，但客户却一直在袖手旁观或犹疑观望。而今天的移动互联网，两者的兴趣都非常之大。

　　有一个移动开发公司，做了一种banner广告，从形式上看，和一般的banner广告相差无几，样式上绝对谈不上好看。不过，这个banner当用户点击后，就可以直接进行电话拨出——这是在充分利用手机的特性了。这种广告售卖得相当不错，大致上CPC（cost per call，按用户拨打电话收费）可以做到20-50元，主要客户群体为培训机构之类，据说客户还需要排队等待排期。

　　上面种种例子告诉我们，客户的需求其实相当旺盛。老实讲，今天有很多应用都有些雷同，大家争来争去，看的就是谁能更快地拿到钱：融资或是客户。而后者，显然更为健康和更为有效。有融资不见得有客户，有客户的融资必定追着上来。

　　在桌面时代，流量不到一定的规模（比如日均访问10万IP）基本上不用想什么收入模式——电商当然是个例外，但在移动时代，其实几万用户就可以去尝试一下收入，关键是看，这个应用是不是离钱够近。我见过一些应用，很好玩也很酷，但实在是想不出，除了规模大到数千万当量级，有哪个金主会对它感兴趣。

　　垂直当然是很重要的，但垂直并不够。有几个行业天然就离钱很近，医疗健康、投资理财、教育培训，这些都是人们愿意去投入的领域，也是很多商家（客户）愿意去投入的领域，而我的感觉是，现在客户希望看到一个值得拿来做推广的工具的强烈性，远远超过一般用户希望看到一个好玩够酷的应用的强烈性。

　　这一点，北方和南方的思维是有些不同的。以北京为代表的很多开发者，喜欢琢磨用户体验，让一个产品在用户层面尽可能尽善尽美，至于怎么赚钱，那可以慢慢来。但以广东为代表的开发者，早在本世纪初的时候，就想尽法子直接让用户交银子变成客户，现在又开始成天琢磨客户体验（不是用户体验），琢磨如何让客户更快地掏出钱来。

　　谁说移动互联网没有商业模式？那是因为自己做的事就离钱太远。与早期互联网不同的是，用户需要慢慢教育才能真正成为用户，客户更需要慢慢教育再会将信将疑地投点广告。但移动互联网显然并非如此。光一个点击banner能够直接打电话，就能让商家趋之如骛。

　　由此可见，我国移动互联网市场首先要思考这样一个问题：先考虑用户还是先考虑客户？更多观点请继续关注广告买卖网。