小米手机“饥饿营销”被点名 雷军称有很多客观因素

　　近日，中国质量万里行公布了产品投诉排行榜，小米手机位列手机产品投诉第一名。其最受人诟病问题就是 “不发货”。

　　据中国质量万里行资料指出，在市场营销学中，有种广告销售模式叫“饥渴销售”，小米就采用了这种销售模式，有意调低产量，以调控供求关系、制造供不应求的“假象”、维持商品较高售价和利润率。只是小米的供不应求有些过头，让消费者等得失去耐心，骂声不断。

　　此前，小米CEO雷军也曾在公开场合坦承，小米手机现在之所以进行饥饿营销有着很多客观的因素。不过饥饿营销这样的销售策略将在今年出现巨大的改变。雷军表示，小米今年目标，产能将翻番达到1500万台。

　　除了营销方式受到诟病，买了小米手机的消费者，也并不是高枕无忧。据悉，在中国质量万里行投诉平台上，已有超过200位用户反映小米手机的质量问题。包括手机重启现象严重、相机发红、通话回音严重、等等问题。

　　据光明网报道，一位名叫爱淘Q的网友在小米论坛里发帖子称，2012年8月24日购买了小米1S，用了不到半年，看着微博手机突然黑屏了，到官方维修店检测，表示屏坏且零件脱落。另据沈阳晚报报道，刘女士在小米手机的官网上买了一款“小米1s青春版”手机，用了不到3个月，手机外屏开裂，出现了一道1厘米长的口子。用户只好花钱换了块屏幕。谁知，刚修好不到半个月，刘女士在用耳机接电话时，又出现‘啪啪’的电流声。

　　产品质量问题多，小米售后维修服务也同样引起了消费者的质疑。据中国广播网报道，小米手机的浙江用户金先生就遭遇了小米手机的维修障碍，他太太使用的小米手机1代，购买半年，两次出现故障，但小米却以非保修状态下的理由拒绝保修。

　　有律师表示，金先生太太的这部手机，实际上从购买到现在只使用了6个月，而中间出现了两次的维修的情况，按照三包规定，如果一年之内经过两次维修都维修不好的话，应该免费更换产品。

　　据了解，小米的销售渠道和传统手机厂商不同，其是通过网络预订和运营商合约机进行销售。这也使得小米公司只有为数不多的服务站和签约维修点，其他城市的小米手机用户，只能通过快递返厂的方法换机或者维修手机。由于小米手机扩张太快，管理跟不上，加上手机本身返修率不低，所以售后问题多也不足为奇。

　　对于屡屡出现的质量问题，雷军也给予了回应：“小米手机将会提升服务体系，配套升级，满足用户的期待。”他期待得到用户的包容与谅解，也同时走出互联网手机的新模式。